文│奇点 [原创]
《红楼梦》的故事基本上是在那个腐朽没落的贾府中展开的，而那里住着的是一群社会寄生虫，他们衣食无忧，不会为生计而奔波，因而很难形成一个积极向上的精英团队。
红楼企业规模庞大，人员结构复杂，人浮于事，机构臃肿，各怀心思，盘根错节，浪费严重，腐败横行。
虽有强势领导，但也是大厦将倾，独木难支。就算有认为能力超群的人，比如王熙凤。她真正控制过这个团队吗？没有，她上面还有不少老资格的人。老资格下面，还有不少她动不了的人。所以，她虽然很有管理能力，八面玲珑，最终还是不能掌控全局。
另外，虽然王熙凤是贾府的实际管理者，但这个泼辣能干的女强人，很少让别人染指她的管理工作，这种“独狼”式的管理理念，在她周围很难形成一种开放的团队意识，最后，当贾府大厦将倾之时，王熙凤也是独木难支。
红楼团队代表的是典型的“能人型”团队模式。靠的不是系统化管理，而且期望靠一两个能人来改变现状，而没有从根本上动摇管理的思想和体制，最后只能以失败告终。
《红楼梦》是一部奇书，之所以奇，奇在她是个万花筒：人过一生，吃喝拉撒、人情世故、情感职场……都可从中窥见一斑。
这偌大一个家族，便如同一个大型公司，每日要开张运转，涉及资金、人事、管理、组织等等。
这荣宁两府上上下下层级分明：
一、组织架构
贾母为创始人大股东、市场部销售部负责进账的是那在朝为官的贾政等、投资运营部是贾珍贾琏一等外出方便的男性、行政人事部兼总裁办主任无疑是凤姐了，另有一干林之孝、敕升、周瑞等高管及中层管理者。
一干负责进项的男人们皆是无能之辈，从第53回宁国府除夕祭宗祠来看，大约贾珍还是有一点置业意识和能力的，同时也从他的言语中看出，整个荣国府男丁不善家事，进项少出项多。这也就给荣国府的内勤务管理者一个大烂摊子——资金不足，你还得把事办好。这便是真正考验能力的时候了。
接下来，行政人事部兼总裁办一干人物一一红楼能人登场。
二、红楼能人
（一）凤姐
凤姐的管理能力无疑是强悍的。这从第13回王熙凤协理宁国府可见一斑。
一件事到她手里先梳理流程：比如前来祭奠的时候有迎客、茶碗、吃食等几件事，另有整个丧期里的火烛祭品管理增添，以及可能产生的偷盗管理问题。
理清楚了流程再来调配人手，她在人事安排上也十分老道：
首先，是摸清底数，找来名册一个一个唱名相面，一则把可能的人力资源作一个全盘了解；二则作一个简单的面试，力图将合适的人安排到合适的岗位上去。
其次，是专人专管责任分明，比如收碗碟的就管收碗，不许乱窜，少了坏了就是你收碗碟的负责。
然后，是树立做事的规则：几点上班、几点下班、如何交接班，几点到几点听取汇报裁决、过时不候，支取东西需要手续（领对排）。
有了这些操作手册，员工们便不会没头苍蝇，明明很多人却不知道做什么、怎么做，同时也给了员工责任和压力，你有不能决断或是不明白的事得在规定的时间里上报和解决，以规矩来保障运转。
最后，她作为主管领导以身作则，每日天不亮就起了到东府主持一应事宜。
上头管得紧、又精明，下头自然不敢混水摸鱼。所以东府的下人们说：“都警醒着些吧，好歹过了这几日”。
我想看《红楼梦》的人大概没有不喜欢凤姐的，即便谈不上喜欢，也是佩服的。
然而凤姐的整个管理风格里有几个致命伤：
1.媚上有余，欺下太过
第65回里，借贾琏的小厮兴儿的口，描述了这个下层员工眼里的总裁办主任“只一味哄着老太太、太太两个人喜欢，殊不知菲了下人，她讨好儿。估着有好事，她就不等别人去说，她先抓尖儿，或有了不好事或她自己错了，她便一缩头推到别人身上来，她还在旁边拨火儿”。
这里面透露了凤姐在领导上的问题：
一是等级森严。比她位置高的就百般讨好，比她位置低的就看不上甚至胡乱训骂。下层员工也都是有心有尊严的，虽不敢得罪你心里也恨上了你，更枉提与你说真心话，乐得你出错，待到一旦你让上头不高兴了，便鼓破众人锤，痛打落水狗。
二是抢占功劳。其实作为领导，下面的人做出了成绩，少不了你的功劳，你把所有的功劳都一个人占了，下面的人想反正做得再好也不会被人看到，混过去得了，缺少了干事的动力，最后受累的是主管。更甚至于为了讨上级喜欢，牺牲团队成员的利益，俗话叫踩着别人的尸骨搏自己的前程，便更招员工憎恨了。
三是殆于承担。作为一个领导，既担负着团队的荣耀也担负着团队的责任，一如对待团队的成绩，对于团队出现批漏和问题，主管当然是有责任的，敢于承认甚至于为下属承担，方能令人死心踏地地跟你干。至于说关起门来，团队内部，你是要打要骂、要换要改都是可以。可是一有功劳就抢，一有问题就找个替罪羊，那封建时代奴隶终身制没法子，到了今天这来去自由的时代，恐怕手里是一个得力的下属也不会有了。
2.施威有余，施恩不足
整部书里，凡凤姐与底下人说话，都是“仔细你的皮”“叫你们死”“打断你的腿“”小碲子“，另外动不动就是打耳光子、拿头上的钗子戳人的嘴……再加上行事用重典，疑者皆从重发落，第60回里玫瑰露一案，她说让太太屋里的玉钏、彩云不吃不喝地跪着，不说一日便跪一日……又说柳家的喝无辜，可既然被诬赖了定是平日里也不怎么样，打发出去。可见，下属的身心、饭碗都不在她眼里。亏得她的助手平儿为人平和（怪不得叫平儿呢），劝她多予施恩，方挽回了许多不必要的造孽。也难怪在兴儿及其他下人的嘴里，他们都喜欢平姑娘。
3.其身不正，得意忘形
凤姐作为领导层，眼里容不得沙子，不许下属混水摸鱼，自己却贪赃枉法。比如这么几件事：
一是给秦可卿送丧期间揽了一宗官司，利用贾家的官威强迫平民退亲另嫁，致人家破人亡，自己独赚3000两银子。此乃钱权交易。
二是将众人月例拿去放贷，收利钱图利。先是周赵两个姨娘迟迟拿不到月例，后来连宝玉屋里的袭人都来问平儿这个月的月钱什么时候发。此乃挪用公款。
三是众人为她攒金过寿，凤姐自告奋勇帮李纨把钱出出，大家凑的钱交到凤姐这里，再交给尤氏去采办。待到尤氏点钱时却发现少了李纨的那份。这便是“在人跟前做人，做完人就赖了”。从这件小事可以看出，凤姐平时上下其手揩油贪污的事儿也没少干。
以上几件最后皆得意忘形：钱权交易自铁槛栏寺之后，凤姐胆识愈壮，以后有了这样的事，便恣意作为起来，也不消多记。月钱放贷则更是有恃无恐大骂周赵两位姨娘，放言说别说晚了几日，以后也没有了。
作为管理层，自己对公司有着私心私利，却只许自己吃独食还要拜高踩低占尽功劳，又怎么能令下属信服呢？
（二）探春
探春登场成为管理层，全因凤姐流产致病，无力管理，李纨又不善家事，临时救火出来主持工作的。而她也紧奉“主持工作”这个定位，用林黛玉的话说是“不肯多走半步”。她协理大观园的这短短几个月，作为领导层，可圈可点几条原则：
1.公私分明，迅速立威
年轻主管刚刚上位，最容易受到老资格的下属的轻视和挑战。或出于不服、或出于试金，他们从一开始往往是不配合的，或硬或软地给年轻主管碰钉子、使绊子、下套子，来摧毁你的威信。比如探春一上来，就遇到一个年老的办事嬷嬷，拿她血亲舅舅（因探春是庶出，礼法上，王夫人的兄弟才是她舅舅。至于血亲的母亲和舅舅，该是小妾的就只是半个主子半个丫鬟，那舅舅也不是舅舅，只是个家生奴才）的丧事来下套，说是问探春拿主意，还刻意提醒说上个月袭人的老娘死了，给了40两。李纨一听就说那就40两吧，可探春心下有计较，家生奴才和买来奴才的待遇是不一样的，便喝住了回事的嬷嬷。一问惯例，以往怎么个给法；二问这个赵姨娘的兄弟符合哪一条惯例。两个问题一问，便清楚了她这个血亲舅舅只该给20两的丧葬费。
显然探春也清楚，这个下属是故意来扫她权威的，因此拿住此事就发作起来：
一批，你是老嬷嬷了，竟不知惯例反过来问我；
二点，我是知道给丧葬费是有先例的，别欺负我新当领导不知道水深；
三钳，钳出前管理层，你们二奶奶跟前，你也这样办事？点明，你只当前管理层是管理层，不把我放在眼里，我是知道的；
四杀，杀鸡儆猴，你们以后谁敢这样来回事，别怨我不顾你们这些年在我家的体面，提醒他们清楚谁才是领导；
五敲，拉住平儿将刚才之事一说，直道荒唐，提醒前管理层不在其位不谋其政，敲打前管理层的下属，别想着架空绕过我。后手的新官上任三把火就不细说了。
作为一个新上任的领导，“新官上任三把火”的道理谁都懂，但前提是一你不能乱放火，二你得确实胜任这个岗位。所以一般领导到了一个新的岗位或环境，先做的工作是熟悉工作，这里面包括了解这个公司日常的运作及其规则，以及，工作在各个岗位的人以及他们的能力为人。
摸清楚情况，再有的放矢、徐徐图之，既有利于公司和团队的稳定，也有利于争取到最大量的支持者。
2.把握机遇，施展能力
探春任上做的一件大事是承包大观园。作为一个继任者，没有属于自己的品牌工程哪怕是形象工程，做得再好也只能生活在前任的光环下，而探春则充分利用了给她的舞台，做了一件开创性的事，为家里一年省下了400两的开销，也将闲置的人力动员了起来，免得人无事做，就生了是非。
探春在承包大观园一事上，另一个高明之处在于，她让各级领导层充分参与了进来，一手赢得李纨的支持，别小看这个动作，李纨各人能力在其次，重要的是她有辈份有资历，说起来前管理层凤姐还要让她几分。得到了她的支持，等于扫清了前管理团队的障碍，要知道，有时无论你作任何改变或创新，前员工都会以没有先例、前管理层为什么不做、你这么样就是说前管理层不行等等理由来反对你，令计划破产。另一手汲取宝钗的行商智慧，薛家是皇商，在做生意方面自然比她这个闺中小姐有经验的多，生意虽小，多听意见总是不错的，更何况，她主政的第一件事是不能失败的。再来不能忘的就是，知会前管理层凤姐以示尊重，并且在准备干之前，充分与前管理层心腹平儿沟通，说明我为什么要干，以及，干成了于凤姐也是双赢。在小范围沟通中，有什么反对意见也提出来了，前管理层团队的态度你也清楚了，会不会使绊子你也心中有个大概了。即便最后不欢而散，那也属于管理层的内部矛盾，而不是一上来就在全体员工面前说我要这样干，那前管理层团队跳出来说我不干成了派系之争你怎么办？事先沟通，大佬都同意了，小娄娄还会啰嗦吗？这放在今天叫作先酝酿再决策。
3.清楚定位，到位而不越位
回到探春部分的开头说道，林黛玉夸三丫头一步也不肯多走，换了别人早不知忘形成什么样了。这便是探春再者高明的地方，她清楚权力的边界：她是临时主持工作，正主是凤姐，骂人作筏子整顿队伍是一回事，涉及到解雇员工这样的大事（古代大户人家轻易是不撵人的，撵出去的人没有敢用，相当于断了生路，也涉及到大户人家的名声），就一定要清楚权力的边界到底在哪里了。所以当老妈子来回要赶走彩儿娘的时候，她先让回凤姐，平儿说了不用回，她也没有轻易作主，而是将人暂时扣住，等王夫人回来作主。
这就是主持工作的管理者需要当心的了，你是来顶事的，可以做事、可以创新，一切围绕不乱不断把事做好，但两样东西不要轻易去碰：钱和人。不得已要碰，千万要请示并得到更高管理层（比如王夫人）的同意和支持。
4.有所担当，庇护下属
查抄大观园之时，探春作为主子，其表现简直可以用“酷毙了”三个字来形容。她得了消息门洞大开，秉烛以待，将自己的箱子全部打开。然后对来人说：我是贼头，小贼们偷了东西全交给我呢。要搜只管搜我的。要搜我的丫头却不能。一副”我的人我负责，谁也不许动我的人“的领导风范。谁不死心踏地？
加上她做事条理清晰，在情在理周到圆满：摊开自己的东西给人搜，知道你们不会搜，但凡你们动一下我的东西哪怕是关箱子，也算是搜过了。可不是我不配合哟。至于说我护短，我会负责，自去请罪，你们这种级别的也不要跟我啰嗦。她举着大户人家自抄不吉的大旗，将那来人唬得不敢轻举妄动。该发威时也毫不含糊，一巴掌招呼上去。
当然，也可见她对自己的团队是有底气的，深知自己的下属绝不会有偷鸡摸狗之事，平时管理也是严格的。
（三）宝钗
宝钗是整本书中情商最高的存在。她在贾府是客，因此很多事心中明了，却无论如何不肯插手，直到王夫人亲自请求她来帮衬管理方才答应了协理。即便如此，上台之前还是向老员工们交待了一番，大意是，我本是客，是不应该来管你们家里的事的，但太太求了我，管理层人手也确实不够，为了整个公司的兴旺，为了你们大家保住饭碗，我作为一个得到你们照顾和老板信任的人，既是人情上的不得已，也是出于投桃报李的道义来的。像宝钗这样的空降兵关系户最怕名不正言不顺，员工一句，你又不是我们公司的，要管而不能管。所以她一上来就把话说明了，将自己的合法性、合理性站住了。
她在管理中最出挑的是利益均沾的共享共荣理念。在将大观园承包给众人的时候，她提出将各人承包所得每年都拿出一部分分给那些没有承包的人，这样，那些人没出力平白得了钱，就不会妒忌你们，更重要的是，你们每个人就一双手一双眼，看不到顾不到的地方总是有的，别人拿了你们的钱，自然会帮你们多长一个心眼，就算什么都不做，只要不来偷摘偷毁你们的花啊果啊的，你们就是得利了。
我们总是坚持多劳多得、不劳不得的正向收入，忘记不劳不得所带来的隐性支出。若是能花一些小钱便撬动更多劳动力，何乐而不为呢？所谓双赢，不仅仅是你有利我有得，更在于这种利益均沾不是谁高风亮节的施舍和牺牲，而能看到其背后的利益关联，合理维护。
其实，宝钗从来都是懂得花小钱办大事的，没有报耳神，再玲珑剔透的人也看不全这荣国府大小事务。她事事知晓，显然是有千里眼、顺风耳的。从哪里来？从她给别人的小恩小惠中便埋下了。记得薛蟠从外回来，给她带了各地的小玩意，也有珠钗、也有绸缎、也有笔砚、也有土物，她皆一一分好散与众人，即便是姨娘丫鬟这些下人也是有的。东西不在贵贱，在于这体现了尊重，看那赵姨娘拿了东西一肚子的宝姑娘好话。这种的耕耘，她想知道什么打听不出来？
所谓领导，就是能发动更多人的力量来为自己办事。身居高位，勿忘施予恩惠、给予尊重（哪怕只是表面的，金钏也好、尤三姐也罢，她们的生命在宝钗口里不过和一顿饭差不多。我从不相信她真的尊重那些下人，她心里也许比凤姐还高傲。只是她更有理性，懂得利害）。
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