无言的结局

1/8（中国时间）淘宝上被人投诉说我卖假货

1/9（美国时间）我提交证据，进行申诉。1/11(中国时间）因部分提交的证据不合格，我申诉失败。

1/11（美国时间）我再次申诉。

1/14（美国时间）申诉失败。产品被删除，店铺被扣2分。

对于这次的投诉，我本信心满满能胜诉，按照淘宝的要求，截图加翻译加文字加解释，自认为材料完整、证据充足，没理由判我败诉。真心失望、愤怒、无语！

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现在我把海外代购的整流程全程贴出，让大家来评理。部分信息抹去以保护隐私。

Step1 下单（美国网站）

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Step2 发货（美国境内）

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Step3 付费（转运费）

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Step4 转运（美国-中国）

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Step5 递送（中国境内）

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提交证据时，所有网站截图都是带网址的。购买人是店家本人，美国收件人是本人，只是委托物流代签收（本人在中国）；转运发货人是本人，收货人是本人委托的朋友；转运公司网站注册人是本人，运费付款人是本人；转运网站有显示国内物流包裹跟踪号；时间衔接紧凑。这本来就是真实进购的证据，这都不能胜诉我真的无言以对！只能说，亲爱的顾客，你们来光临我十分感激，有好的产品也都是尽量多改避免遭受下架，以防买家买不到，产品做到这个份上，也被淘宝弄死，我对Dermisa香皂的老客户说一句对不住了！前年去年我们这款挺热的，慕名而来的有台湾客户和香港客户，还有新加坡客户，宁愿托人转运，也从我这里买，这份信任我没齿难忘。代购若固有一死（产品无法卖出），那我也要多坚持一天，零花钱随处可挣，客户的信任实难辜负！