对于一个企业来讲，品牌是最贵的东西？其实不是，如果一个企业没有了客户、用户，那这个企业就成了一个空壳子。即使产品再牛，抓不到用户，那也是没有用的。
在创造客户这一方面，无论如何都要抓住企业的目标。著名管理大师德鲁克先生说过，企业存在的目的就是要创造客户。具体来讲的话，企业存在的目的就是要创造客户价值，基于客户需求，提出价值需求这一主张，然后提供产品来满足这种需求，提供这种解决方案来满足用户需求，这样企业的目的才能真正实现。至于利润，它其实是一个副产品。
现在是移动互联网时代，就严格、前瞻性来讲的话，马上就要进入人工智能时代。人工智能时代里，互联网企业的本质是什么？我们认为互联网企业现在的主要目的是为了能够链接客户，创造客户。
所谓链接客户其实就是社群，就是把用户放在一起，建立链接关系，这就是社群的概念。那产品服务呢？它是用户链接的什么？一个工具或者说一个点社群的这些文化符号逐渐打造之后，形成了用户群的特征和画像。
企业通过提供产品把用户链接起来，然后打造出高质量的用户价值，顺便赚到钱，这是互联网企业的本质，跟传统企业有很大不同。传统企业其实还是一种产品的思维，然后通过创造产品价值来满足客户需求
很多传统企业在积累用户这一方面的方法和思维还不够，虽然一直讲客户价值，但真正落地时还是从产品角度、生产角度来做市场，这样在互联网时代其实是没有市场的。
我们评价一个互联网公司特别看重的就是这个公司到底有多少用户，微信有七、八个亿的用户量。这个用户量代表了公司的实力、能量。
虽然有大量用户，但是如果跟用户之间的链接关系和距离太长也不行，因为用户距离决定了能不能以最低成本实现用户价值的满足。通过互联网公司的估值方法得到一点就是我们要做社群，社群可以把很多人、很多用户连在一起。
社群和用户间的距离，社群建立之后，作为平台来讲，和用户之间的距离会变得非常近。满足用户一些需求时，成本就非常低，效率就会非常高。这是互联网公司的估值方法带来的启发，所以做社群这个事情从估值上来讲是有科学性的。
互联网公司做的是什么？是流量。无论做淘宝，还是做社交、共享经济，哪怕是做微商，其实本质上都是在抢占流量。如果公司没有流量，那么这个公司可能在入口处就失去了竞争的优势。
流量到底是什么？流量的本质是用户的入口，非常优质的流量入口通常会表现为几点:第一个，用户尽可能精准，因为精准才能转化。第二点，用户规模要足够大，用户量大、人多才是生意的根本。中国目前为什么经济发展迅猛，就是因为人口的红利，有14亿人口。这就代表了市场的消费能力和消费规模。
第三，好的流量付费能力一定要强，此时要积累大量的人，但这些人如果没有钱支付，这就是变现的问题。还有决策要快，指在购买东西、满足用户群消费需求时，角色一定要快。除此之外距离要短，距离要短其实就是告诉我们，跟用户之间不要有好高骛远的状态，大家遥遥相望，这样肯定不行。
社群要具备这些因素，因为社群是通过一种共同价值观、基于共同需求聚在一起的一些人。而且社群人之间可以产生很大的裂变效应，可以增大规模。
同时社群通过长时间互动，而形成一种信任关系，有了信任关系之后，付费可能就会转化的快一些。而且社群跟用户之间的距离短，决策的时候就会比较快。
这是流量的本质，所以社群做流量的优势就会慢慢体现出来，而且大量报道、专家分享都在告诉我们在未来很长一段时间内，社群营销、变现、商业化都会是重点关注的现象。
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