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商业的本质是什么?

商业的本质是什么?

作者: 作者盐九 | 来源:发表于2017-06-11 20:06 被阅读0次

人类是悬挂在自己编织的意义之网上的动物。——马克斯·韦伯。

商业的本质是认知。除此之外,再别无其他。

知乎上有人讲是「从微观的角度来讲我认为商业的本质就是找到顾客并且让顾客买单」。

是真怕怕误导了很多想慢慢了解商业全部的朋友们。

对不起,因为讲的只是营销中『STP+4P+CRM』的「STP+4P」,也就是找对买家、满足需求。

诚然,这是商业的一部分,按彼得德鲁克老爷子的话讲,也是商业中最重要的「市场营销与创新」中的市场营销部分。

可这不是全部。

一、为何很多人会将「营销=商业」?

因为产品、信息的大爆炸,最早以厂商完全主导市场的时代,已经慢慢转向以用户为导向时代,消费者被更多赋权时,企业的发展也就从最早的可以不考虑用户体验的草莽时代,到了精细化运作的时代。

而营销在这个过程中发挥着越来越重要的作用,营销驱动型企业也越来越多,加上大多数人在做生意时,空手套白狼的不少,其最核心的能力,就是要「找到顾客并让顾客买单」(非常重要的能力),自然会给很多新人感受到「商业=营销」的幻觉。

而真正的商业却是在法律、道德、现实环境下,通过资源(人、财、物)的整合将工厂里将技术开发成产品后,通过营销将其传递到用户手里,变成可以使用的商品的流通过程。

这并不是我从课本上摘抄的原句,是我在经历过工作、创业过程完整体验的过程的总结。

期间,也一直在反思,一件冷冰冰地科研成果或小发明、创造,如何才能让用户付费并购买?

技术领先,你就真会购买吗?那为什么买特斯拉的销售量并不太可能短时间就上来?

产品牛逼,你就真的付费吗?那为什么锤子手机体验感是真挺强,罗永浩粉丝又那么多,为何锤子锤子烧了十几个亿也没见销量能怎么样?

营销牛叉,但为何雕爷干阿芙精油很牛逼,但在三体空气净化器,为何也不能怎么样?

问题就只能在用户身上了。

企业家如何识别、挖掘、创造一种东西让用户接受并愿意付费,这就是商业。

而这种东西就是认知

二、为什么商业的本质是认知?

人类是悬挂在自己编织的意义之网上的动物。——马克斯·韦伯。

(再次引用)

说的是,人们都买的是一种自己有限认知范围内的感觉、知觉、记忆、思维、想像和语言等,而非事实本身。

就像我们在买大米时,根本不会因为一个广告就产生购买,因为我们对大米的认知能力早就由我们过去的经验形成,而买的不过是经验积累成的认知;

就像我们在买化妆品时,就很更容易受营销力量的左右,因为我们对选什么样化妆品的认知能力极其有限,自己根本就不知道什么更适合自己,买的是我们受营销力量形成的认知;

就像我们去旅游时,就很更容易受第三方中立意见的影响(仅管可能没真正意义上的中立第三方),因为没去过,所以没有所谓经验,因为企业方营销有太多主观立场,所以不怎么相停止,人们对它的价值认知,总是非常有限,所以,买的是从第三方得出的认知。

我们买的不过是我们自己通过各种方式来获得的认知。

就像在购买前,我们通过自己经验、营销手法、第三方影响来认知我们的决策,而形成购买;

就像在购买中,我们继续和商家互相切磋,来不断验证我们的即将购买的认知是否是对的,值得的;

就像在购买后,我们通过产品的体验,形成新的认知再决定下一次的购买决策。

而商业就是在利用针对每个行业的不同品类属性,将消费者已有的认知挖掘并传递,这种认知基本上不能被创造,只能是消费者自己自我改变,但这个改变的过程却是可以加速的,比如,滴滴快的大战时,阿里、腾讯用钱教育用户,就是加速这个认知的过程。

三、什么商业中的认知?

商业中的认知,就是用户脑海里已经存在的,对某对象的理性与感性判断。

认知即是商业环节的起点,也是终点。

它源自用户的认知,将用户脑海里潜在的或已有的认知,先翻译成是将工厂里的技术语言,做出产品,然后用营销方法深入浅出地将它翻译成用户能懂的语言,并传递。

只能企业家的识别认知的能力不一,也导致不一样的商业结果,有运气成分(如,赶上了某个红利,还有胆子干了,就可能做成某个商业现象),但更多是科学的实践结果。

碰上的认知——

就像某些小姑娘早在2013年前就开始干微商,随移动互联网时代的发展,招了无数代理压货,就成就了她们短时间的巨富;

就像2000年左右的互联网,是草根逆袭的最佳时代,干个个人网站,就有可能被收购后,赚个几千万,hao123不就是个网站的聚合网站么;

做出的认知——

就像乔布斯说根本不用调研,他像上帝一样做出苹果手机,全球疯抢,造就市值7000亿美金的苹果公司;

就像雷布斯说还真得要调研,他和米粉玩得不亦乐乎时,将短短6年多时间,干出个近500亿美金的小米公司。

四、如何提升认知能力及利用认知能力提升商业分析能力?

先先给张图大家来思考,看大家的反应再更新。

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