什么是关键对话？
关键对话值得就是两个人或者多个人之间的讨论，与普通的交流讨论相比，关键对话具有以下三个特征：风险巨大、观点对立、情绪激烈。可能说到这里还是不容易理解，下面我们就举个例子。
每年年初公司都会组织新年度策略研讨会，就是这样一个常规的会议，因为研发团队与销售团队意见不统一（意见有分歧），结果彼此沉默（强烈的情绪），没有做好充分的沟通，导致新年度公司的策略并未尽如人意，最终导致公司新年度的策略失败，公司业绩不佳（后果严重）。
或者是每个周五晚上，家庭都会商量一下，到底要去哪里度周末。妈妈想提议去看电影，孩子提议想去外婆家，而孩子的爸爸希望去郊外自驾游（意见分歧大），本来是一个快乐的周末，结果因为意见不统一最终使得家庭不和睦，最终三个人各自坚持自己的意见，不欢而散（强烈的情绪），甚至从此家庭矛盾升级、夫妻反目都是可能出现的（巨大的风险）。
面对关键对话的选择
面对这种关键时刻，其实我们通过上述案例看到了两个错误的选择，一个是：逃避关键对话，沉默寡言，最终导致负面结果出现，也只能默默的忍受；另一种就是处理不当，发生了激烈的争吵、冲突，最终而导致失败。
其实我们还有第三种选择，那就是得当的处理关键对话。如果想要正确的处理关键对话，还要明白以下原理：
本能的反应。在过去的几百万年中，人类每天都要面对自然环境的威胁，例如，野兽的攻击、自然灾害或者同伴的攻击，面对这种攻击，那些能够快速逃跑或者反击的人往往能够活下来，而善于思考的人，往往会耽误最佳应对的时间。
而这几百万年的进化，使得人类可以面对突发的异常，却失去了面对异常思考的能力。这就是为什么，人类在紧张或者感受到不安的情况下，容易大脑一片空白，然后做出冲动的结果。
所以，不要激怒对方，也不要让自己愤怒到极点，因为这会导致双方情绪过激，做出不良反应。
练习的关键。我们经常会后悔，心想：当时我在想什么啊？为什么平时想的很好，而一到关键时刻就变成十足的白痴了呢？
其实，平时练习的很多也未必有效，因为练习不会带来完美，完美的练习才会带来完美。首先，我们必须知道什么才是完美的练习？到底该如何面对关键对话，只有有了正确的模式，我们才能正确的面对。
搬石头砸自己的脚。也许我们已经知道了关键对话了，但如果当和伴侣发生冲突的时候，我们还是采取沉默或者激烈的冲突的方式去处理。例如，我们还是在暗示对方，但对方没有理解，也就没有积极的回应；这时，我们又开始采取吵架的方式，想让对方服从我们，最终也是没有实现。
而当我们知道了正确的方法，依然还用旧方法的话，那就是搬石头砸自己的脚了。
改善健康？
关键对话，除了能够改变我们与外界的人际关系，改善组织内部的沟通模式，甚至可以改善个人的身体健康。
专家的解释也不知道可信不可信，反正是有数据调查，如果生闷气会生病，如果经常发脾气也会生病，当然，最好还是能够解决问题，不断获得成就感！增加自己的生活质量吧！
在下一次，我们会讲一个简单的方法“对比说明”，去解决关键对话中最常见的情况“傻瓜式选择”。如果你有什么想法，欢迎给我留言。
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