成功即是失败
如果当我们获得成功后，那就说明我们过往的努力发挥作用了，让我们获得了现在的成功。
如果我们想获得更大的成功，那过去的努力方式和过往的行动模式及个人已经具备的能力，可能会成为我们的迈向下一步成功的障碍，让我们走向失败。
不仅如此，外部的环境变化，也会给我们的成功带来阻碍。如果我们想继续保持现在的成功，那也要发生改变。而当今世界正在飞速变化。
数字化、人工智能、AI技术等等科技的变化，让我们猝不及防，甚至连普通的餐厅都开始拥抱网络，用外卖启动门店新的增长；全球经济放缓、新型病毒肆虐、美俄冲突及全球贸易战导致的社会环境、经济环境的变化，更是让我们的生活方式发生了巨大的变化。
这种变化，对每个人的影响巨大，工作、生活的方式都在不断的变化，各种新问题也接踵而来。
人际关系的压力
在这样飞速的变化中，人类的压力正在以几何级的增加速度变化。在这种高压力的环境中，如何让我们用有效的方式和技巧去解决每天遇到的问题，形成更新、更好的解决问题的能力，这无疑变得更加迫切。
有效的解决问题的方式，正从你的方式、我的方式、强者的方式、弱者的方式变为我们的方式、变为共赢的方式，换句话说，更有效的解决问题的方式变成了具有协同效应的解决方式。
而关键对话，正是一种可以改变人与人之间的关系，创造一种全新意义的人际关系的方法。这种关系并不是简单的在两人之间寻求一个折中的平衡点，而是开拓一条新道路，超越我的方式、你的方式的全新方式。正是这种创新型方式，会让我们形成一种更为强大的人际关系。
这也是关键对话重要的意义，解决好人与人的关系，很多问题就可以迎刃而解。
面对危机的选择
面对危机，到底要如何去沟通才能够解决危机呢？
面对上级和同事的PUA，如果你选择隐忍不发，对方非常可能得寸进尺，让我们更加痛苦；面对家人或者伴侣的有意无意的疏远，如果我们选择用冷战的方式应对，很可能让家庭关系更加糟糕，让伴侣之间的关系破裂，甚至分道扬镳；面对团队中的同事消极怠工或不负责任的行为，如果我们愤怒指责，很可能让工作更加糟糕、甚至完全停滞；如果我们面对不同的意见，总是采用暴跳如雷或者极力反驳的态度，那就会让我们总是被敬而远之。
说到底，很多事情都是由于我们不会沟通、采用了错误的沟通方式，最终造成了个人的生活与事业收到挫折。
面对这些看起来不起眼，但是风险巨大的冰山。虽然看起来不起眼，我们也很容易避开，但如果真的不留神，发生的冲突，就可能会像泰坦尼克号一样，最终付出了沉重的代价。
关键对话的两个原则
面对这种问题，我们到底该如何解决呢？整本书会采用一个连贯的一系列的解决对策来帮助我们拆解问题、逐个击破、化解风险，最终完美解决问题。
这里，我们先看一看关键对话的两个决策。
原则一：明确自己的对话目的，即我们希望通过对话达到什么样的目标。
有一个学员曾经给我反馈了一个例子。他和老婆看好了一个房子，这个房子是整个片区难得的优质房源，虽然这个房主很着急的卖房子，但就是咬住价格死活不松口，夫妻二人见房主着急卖房子就很想去压压价，然后尽快成交，因为他们也很着急购买自己的房子。
在和房主沟通的过程中，房主提出来，自己需要卖房后，需要租这个房子继续住两年，两年后才能交房，但房租不会低于市面价格。夫妻二人一听就着急了，自己也想搬进来啊！双方就针对这个问题争论起来，最终不欢而散。
明明是要砍价，最终却为了一个毫不相关的问题去争论。只有把房子买下来后，才能去争论是否要租房的问题，是否要租给房东，到底条件如何等等。而且二人现在也是在租房，以租养租，其实影响并不大。却浪费了这样一个好机会，忘记了对话的目标，偏离了方向，而导致这次沟通失败。
更让这个学员不能接受的是，这个房子以低于市价十万元的价格卖给了另外一家人，而且房主只住了一年就搬新家了。
原则二：在对话过程中始终注意维护安全感，让对方没有压力的和自己展开沟通。
在安全的地方，人才能做出理智的选择，如果一旦感受不安全，这个人就会做出不理智的行为。实际上，只有设身处地的为对方考虑，能够消除对方的顾虑，细致的说明双方的利益和共同的目标，时刻关注到对方的安全感，很多问题可能就迎刃而解了。
就在我身边发生的一个案例，两个租户生活在一个院子里，其中一个租户是有前科的，结果另一个租户在院子内晾的裤子丢了，就骂对方是个变态，偷裤子。对方解释不是自己偷得，让她再好好找找，她竟然说到：你一个进去过的人，不是你还是谁啊？
而正是这不依不饶的辱骂，让对方彻底失去理智，结果持刀把丢裤子的一家人都刺伤了。一条十几块钱的裤子，最终换到了这样一个结局。
而这个伤人的男人逃跑的过程中，遇到了一个取钱的女士。这个女士见对方要攻击自己的要害部位，就喊停了对方。告诉对方，自己的钱都可以给对方，对方如果伤害自己对对方也不利，如果不伤害自己，自己是不会报警的，这样也可以减轻罪责。
虽然最终，取钱的女士大腿被刺一刀，但这个男士在逃跑过程中遇到的其他人都受了重伤，相比下来，她的沟通效果就非常明显了。
甚至可以讲，是避免自己的一生走向另一个极端。
下期内容，我会为大家更细致的讲解，什么是关键对话？
网友评论