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Wave,想要革新就再快点

Wave,想要革新就再快点

作者: 闫淳墨 | 来源:发表于2014-12-18 20:16 被阅读35次

    在合适的时间、找到合适的人,是绝大多数人类究其一生必须要面对的问题。

    不,我不是在说找爱人。

    我是说,逛淘宝的时候找到那个尺码跟我一样、刚好在前两天买过并收货的那个人。或者那个味蕾与我一样还未打开的屌丝,身在上海却非得想尝尝顺德正宗的烧鸭。

    据说Wave就是专门帮着用户找这个方向的Mr/Ms Right的,自称口袋里的买家群聊社区,。

    但是要说Wave,一个自称口袋里的买家群聊社区,能够真正帮用户找到精准的信息与提供信息的活人,似乎还有些距离。

    购物:筛选和决策的过程

    不管是线上还是实体,购物大多都需要经过:海选——》逐一检索——》确定可能目标——》查看详细信息——》做出是否购买的决策——》下一轮筛选。

    这个流程放在实体购物中,受空间限制而相对单纯,且决策的风险小。

    但线上购物中不同,线上的商品没有了物理空间的约束,又增加了信息隔空传递的误差。就比如说“海选”这个环节,万能的淘宝集中了不分地域、无论规模的形形色色的商家,几乎可以搜索到想得到、想不到的任何产品。但与此同时,“爆款”横行,尤其是在女装、包包、家居饰品的分类下,想要找到特别那么一点点、又符合自己口味的东西变得越来越难。

    所以各类平台上的垂直领域导购类应用越来越多,倒是各有各的用户群体,相得益彰。比如小清新文艺范儿的人喜欢“果库”,价格敏感的用“性价比”,爱打扮的上“美丽说”……

    除了专注购物环节前两个流程的导购应用,还有一类基于社区的电商或导购,比如豆瓣、下厨房,通过聚集起一帮有共同兴趣爱好的人,做一些精准的需求匹配和口碑传播,甚至能够让用户直接跳过海选,进入对推荐商品的信息接收和购买决策的环节。

    无论切入点在哪里,这两类应用都定位在流程的前三个环节,并通过用户的交易佣金或是品牌代销来获取收益。

    Wave:辅助购物决策

    与以上两类都不同的是,根据我的理解,Wave打算以一种不是社区(公众推荐)、也不算导购(专业推荐)的方式,来帮助用户解决购买决策环节中的问题:色差?做工?搭配?尺码?值不值?……

    这个关注点非常棒,——要知道线上购物决策的风险要大得多,一方面商品实物与网页描述之间往往有差距,另一方面线上购物退换货也更麻烦。

    现在常用的决策辅助手段是用户主动发起,通过翻评论来实现能够辅助觉得的信息。这项技能对于我们这些站在马云背后的女人们来说简直是生存必备。

    但是翻评论,第一水军多,且分辨困难;第二效率低,人肉筛选合用的信息很慢;第三信息时效性差,有时还会遇到卖家有意替换商品,使过去好评如潮的“爆款”的评价复用在新品上。

    这个时候,如果能够实时找到那个对的人,聊两句,两句就好,确实会对最终的购物决策起到关键作用。

    水军的原罪

    那么牵扯到购物的链条里,自己又明显没有代销之类的打算,如果想盈利,多半就要靠交易佣金。

    更何况,有人的地方,就有江湖;有江湖的地方,就有水军……APP本身的开发者想不想通过返佣盈利可以另说,淘宝上有大把想赚钱、且道德底线不高的卖家啊,看那些水军评论就知道了。

    更糟糕的可能性是,从此,好评水军和恶意差评师也紧跟着潮流走上了服务化道路,从卖产品变成了卖服务,天天驻扎在wave,见有人关注就一起群聊。

    据报道,wave创始人还提到自然语言处理之类的的技术命题。我倒建议,如果要做自然语言处理,先试试把淘宝评价里那些大量的水军找出来,就是一件利国利民的大好事啊~

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