这个圆通快递，我也是服了！

这个圆通快递，我也是服了。

一单普普通通的退货，平时都是顺顺利利地不花什么时间就搞定了，这一单，居然三天还没人来取快递。

同时退货的另外一个货，京东快递早就取走了，而这一单货还摆在我家的沙发上等着快递上门。

平时我很少退货，如果不是为了退另外一单货，怕麻烦的我也就勉强留下了这一单，虽然并不是特别喜欢的一条裙子。

但既然必须退另外一单，就顺便退了吧，毕竟不喜欢的裙子勉强留下，穿的机会就会少之又少，还占地方。

对退货的流程没那么熟悉，在商家同意退货之后，选择了快递上门收件的选项，页面自动蹦出了快递公司和收件的快递小哥的电话。

话说另一单快递都取走大半天了，老妈问我这一单快递什么时候来取货啊？她要睡午觉了。

我联系了快递小哥。

快递小哥说，他在休假……

我晕，休假的小哥还被系统给派单，肯定没人来收件啊。

休假的快递小哥说，你联系客服，让他另外派个人来。

我问怎么联系客服，他说下单的地方就有。

挂了电话，我找遍了整个页面，也没找到能联系圆通客服的地方。

想着不要打扰休假的小哥了，我还是百度一下圆通的电话，让总部来帮忙协调吧。

电话打通了，一个甜美的声音说：圆通是杭州亚运会的什么什么合作伙伴……

然后就是机器人的声音，让我提供运单号。

我晕，东西还在家里，哪里有运单号。

跟机器人对话了半天，我嘟囔了好几遍“人工服务”，总算来了一个正常呼吸的接了我电话。

我说明情况，她说好的，她会催促我家附近的快递点给我安排其他快递员来收货。

没多久，收到一条短信，说是我反映的问题已经处理，如问题解决满意，提供服务码给客服人员。

我以为事情就解决了。

可是当我回到家，看到躺着沙发上没动窝的货，我无语了。

第二天，在跟圆通的机器人实在沟通无果找不到喘气的客服后，我也顾不得打扰那个休假的快递小哥了，我问他网点的电话，他没告诉我，只是说帮我去处理一下。

可是等了一下午，也没见人跟我联系，我以为他们悄悄把快递从家里取走了。

可是我回到家，又看到了躺在沙发上没动窝的货，我再次无语。

第三天了，我回到下单的页面，再次点了快递小哥的电话，这次“惊喜”地发现电话号码不是上次那个快递小哥的，可能有戏。

电话接通后，我说明了情况，那个快递小哥说，你从哪里得到我的电话的？我没有收到任务啊！

我又一次无语。

最后，他说你自己送到驿站来吧。

当时退货的时候就是为了省去上传快递单之类的麻烦，才选了上门收件，没想到原点又回到原点，早说啊，我早就送过去了，还要浪费这三天的时间吗？

隐隐地为杭州亚运会担心，选择这么不靠谱的合作伙伴，会不会制造出许多乌龙啊？

下次还是选顺丰或京东吧。

2022年5月27日于深圳