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工作复盘 | 423阅读活动:对产品越熟悉,对客户越负责

工作复盘 | 423阅读活动:对产品越熟悉,对客户越负责

作者: 60847746eeba | 来源:发表于2019-04-23 16:57 被阅读2次

    文/杨天马

    今天是4.23世界读书日,也是非常忙碌的一天。

    忙碌的原因,是第一次进入「樊登读书」全网营销的大潮,成为中间一个小小的一份子。

    在2018年11月,我和小伙伴两个人对于吸纳知识的急迫需求,链接到了渠道资源,并且顺利获得「樊登读书会」授权后,成立了我们自己的「同频」书友会

    樊登授权证书 /「同频」书友会

    作为以两个财务顾问联合发起的书友会,其实我们经营的相当佛系,把这个平台当做了自己能力的试炼场,截止到现在已经举办了16场线下读书会,意在和和更多不同行业的朋友,一起共同进行阅读,促进思想上的交流分享。

    可是,当我们尝试去承担4.23阅读大促的活动中,才第一天就发现其实出现了很多预期准备上的不足。对于没有承担过营销活动的我们来说,是个教训也是个机会。

    「机会」不用说,在一次次参与活动经验之后,我们得到的运营能力、营销能力、组织能力是远远超过其他财务领域会计从业人员。

    「教训」存在更多,即使只是自己的副业,但是一旦决定去做,那就要好好的去完成。对于产品的熟悉程度,直接决定了你对于用户的说服力。

    虽然我自己一直吐槽不喜欢直接用APP打卡说明「已听过」的行为,但是我自己也没有更多的举措来修正这一点,告诉大家「天马听到的樊登读书」有多么的与众不同。

    「樊登读书APP」中每个界面都熟悉吗?哪些功能针对哪些用户?
    「樊登读书APP」官方的活动以及奖励及时传递了吗?
    「樊登读书APP」每个领域的热门书都跟踪了吗?多少人已听清楚吗?
    「樊登读书APP」每本书中几分几秒叙述的什么内容,有自己的分解手册吗?
    可以向新用户直接提供他们需要的书单吗?
    对于体验用户和线下读书会的用户有后续链接吗?

    这些问题其实对于我们来说,都是一个重新内容的梳理,从细微之处研究,其实和我们原本的财务学习工作并没有区别。

    但是没有做到,还是因为最初把平台当成一个相对封闭的环境,并没有更多的价值传递。

    今天,看到有一直喜欢读纸质书籍的小伙伴也给到我的正面反馈,真正地让我觉得知识的力量,是不会因为某种习惯就抵触的。

    书友的真实反馈

    当然,在预备期以及第一天的实施过程中,有以下具体需要优化的部分是工作上的「教训」

    1.与总部之间的沟通对接

    这次的活动很多时候还是靠总部的通知,很多事情没有做到自己先考虑过大脑,会显得有些被动。

    今天发生的很多活动流程,以及开通奖励中是可以提前预备,并且与总部成员沟通的,

    这个所谓的活动内容清单准备的越充分,在和会员沟通的时候才能越充分。

    甚至于,有些超额奖励部分是可以预先收集成员反馈,加大转化率的。

    这一点「带着大脑去沟通」,在这次的活动准备中,只能说做到了2分(10分制)。于是乎,今天实际操作上,就会显得有些手忙脚乱。

    2.营销推广的系统内容方案

    对于营销推广的海报,除了总部提供的之外,其实还需要准备一些独有的。

    按照最近学习的「新媒体运营」中的教学内容,不是不经思考直接转发,每天的文案以及图片,都需要做个对应详细的「内容手册」,针对的是哪些群体?是否引发对方的注意?

    423阅读大促

    这一点需要「层层递进」的在仅有的社交媒体做到最好才行。

    **出现在朋友圈的机会只有五千分之一,不把握曝光的机会相当于零存在。

    3.重视正式会员的续费率

    在最开始的活动宣传时,我们做的只是大群公布发消息。

    很多时候其实并不能引发回复,一方面是大家及时点开微信群消息的几率下降,另一方面是别人也在等待最后一刻。

    书友群今日反馈

    所以今天看到群里面这个会员的发言之后,才发现我们1vs1的客户转化做的太少。

    不要从自我角度出发,怕别人看得烦,怕不好意思,就宣传一下子然后一副姜太公钓鱼的姿态;而是降低维度,有很多会员只是还不知道有这个活动, 没有及时去关注,并不代表他们不想参加。

    这个更大众的消费行为也是敲醒我的一个方面,不仅是切换视角,更是从最基础的行为去推敲模拟。

    今天只是起步的第一天,但绝不是终点。

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