去年年底我学会了二手房待办过户，帮客户办理二手房买卖、继承、赠予相关的一切手续。由于程序繁琐，每个客户的情况不同，所以过户时需要提交的资料也大有不同。
资料准备不全，或稍有遗漏，客户就要白跑路，耽误时间，浪费精力。特别是许多腿脚不便的老人，更需要一次办理清楚。这时候就要体现出代办人员的专业性了。
为了快速熟练办理业务，这周我每天都会把每次办完的客户做复盘总结。
每套房子的核税价格，过户时要提前准备好的资料，老人会不会写字，意识是否清楚，哪些需要解锁，哪些需要做公证，交税是刷卡还是现金，领产权证需要带什么资料等等的问题。我都会提前查询，准备。
细节决定了业务办理的时效性，是否让客户觉得你办事他放心，是否真为客户提供了便利，节省了时间。
复盘了之后发现不会的问题越来越少，会的越来越多。
之前没有做过复盘，办完就完了。后面案子，时间紧的时候办起来总有点手忙脚乱，自己急得一身汗。
学会了复盘后真得学到了许多。复盘让复杂的事情变得简单，让繁琐的事情变得快捷，让手忙脚乱变得胸有成竹。
成长从学会复盘开始
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