越分享越幸运

下店除了培训以外，偶尔会见顾客，协助门店店销，对于第一次见的陌生顾客，如何消除戒备心❤产生信任！

美容师的介绍很关键，介绍的好坏取决于客人想不想见，是否成交，比如我们老师今天给我们培训中医养生，这个季节吃什么？需要注意什么？她都很懂，很多客人都很喜欢她，如果不是来培训，很难约到的！

了解客户档案

档案包括性格特点，消费习惯，项目情况，目前身体存在哪些问题，曾经有过什么疾病？以便和美容师配合。

破冰——赞美

见到顾客先破冰赞美，拉近距离，40岁以上的女人赞美有气质比漂亮更适合，和老公感情好的，夸老公孩子。上次去店里见一个顾客，50岁，不过特别年轻有气质，我就跟她说，如果我五十岁能保养的跟她一样年轻就好了，结果她特别开心，瞬间距离就拉近了。所以赞美一定要夸到客人的心里。

然后先回访顾客在店里做哪些养生项目，做的怎么样？还满意么？有什么建议可以提，如果顾客夸美容师服务的好，说明他比较信任，这样顾客觉得公司比较重视她。

问句

根据季节，气候特点，问比如您这个季节有没有感觉晚上睡觉手脚冰凉的现象？平时怕冷么？喜欢海鲜吃的么？经常熬夜么？通过养生最想改善哪方面的问题？

问句能让客人会思考，客人告诉你的比你告诉他的更有说服力

分析症状

分析症状辩证，哪种体质，继续分析比如您知道为什么您会出现以上这些现象么？进一步的危害和调理的好处。

解决方案

养生规划，方案制定，周期，几天来一次，注意事项，这个季节饮食搭配，双管齐下。

分享类比的案例，消除效果的担忧

一定要分享成功的案例，分享其他客人调理后的变化，这些案例一定要是真实的，有人物，背景，时间，调理方案，结果。甚至还可以把对比图给客人做视觉冲击，毕竟眼见为实。

通过这样的流程协助，给美容师一个运用专业沟通客人，实战版的示范，成交后，美容师对专业的信心会更大。而且对后期的课程的丰富饱满了很多。