占领心智
定位的定义:如何让你在潜在客户的心智中“与众不同”。此处,如何做到“与众不同”是重点。
企图改变客户心智的做法不可取。根据哈佛大学心理学博士米勒的研究,顾客的心智最多只能为每个品类留下七个品牌的空间,而且随着竞争的日益加剧,最终可能连七个品牌也无法容纳,只能给两个品牌留下心智空间,这就是定位理论中有名的“二元法则”。
这样,在顾客心智中没有占有位置的品牌最终会慢慢消失。
定位四步工作法
分析外部环境,确定“竞争对手是谁,竞争对手的价值是什么”。
避开竞争对手在顾客心智中的强势,或是利用其强势中蕴含的弱点,确立品牌的优势位置。
为该定位寻求可靠的证明——信任状。
将该定位全面整合进企业的内部运营,投入足够多的资源用于传播,目的是将定位深入的植入顾客的心智。
定位理论的四个发展阶段
从“定位诞生”,到“营销战”,开始“聚焦”再到“开创新品类”阶段,以定位理论为基础的A模式企业普遍具有良好的长期盈利能力和市场竞争力。
从书中所举“任天堂”“格力”这两家企业都是通过聚焦发展了企业规模,且获得相对较高的利润率。
进入心智的捷径
“第一原则”:成为同类产品中的“第一”,是进入心智的捷径。如果不能在一个行业中成为第一,那就在行业中创造一个类别成为第一。比如时间上抢占第一,性别上第一,价格优势上第一,服务上、产品质量上第一,全国第一,地区第一等等。
“一词占领心智”:应对传播过度的社会最好的方法,就是尽量简化信息,用“一词占领心智”,让看到之后客户秒懂。如沃尔沃用的是“安全”一词,宝马用的是“驾驶”,联邦快递是“隔夜到达”,佳洁士是“防蛀”。
“寻找市场空位”:在潜在客户的“心智”中寻找空位,是营销领域中的最佳战略之一。而找到空位,需要一些寻找空位的逆向思维,如尺寸空位,高价空位,低价空位.,性别空位,年龄、时段空位等等。
关于取名字
打造一个好的品牌首先要有一个好名字,一个能告诉潜在客户该产品主要特点的名字,比如,“饿了吗”使顾客饿了就会想到它。
一个好的,特殊等名字可以让客户很快的记住它,帮助增长销量,提升效益。
我在地产公司时,第一个项目起名“九重锦”,给人无限的想象空间,很多客户就是因为喜欢这个名字买的房子。还有个项目开始起名“陌上都”,读起来跟“莫上当”谐音,上报时被集团领导否定。
后来听覃杰分享过起起品牌名的一些规律,比如用水果起名:苹果,番茄音乐,芒果台等;用数字起名:007,360,58同城等;用叠字:比如滴滴出行,QQ,哔哩哔哩等;用动物起名:比如小鹅通,菜鸟,酷狗音乐等,都让人印象深刻,通俗易懂又好记。
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