销售新人要想快速获得客户认同,可以从这6个小细节入手
1.专业,成为客户的顾问
当人们遇到麻烦,不知如何解决时,他们会去找专家咨询解惑,因为人们相信这么做对他们会有最大的利益。就像人生病了,要去医院找医生一样。
2.过往的阅历、成功史
其实在彼此没有深交时,客户希望明确你与他交往的目的何在?此时你做一个自我介绍,比如自己过往的成功史、丰富的阅历等,内含要是能让客户放心、信任的因素。销售新人可能没有这些经历,那你可以通过借助公司的成功案例来进行介绍。因为客户喜欢从别人的案例中找到自己的问题,也喜欢从中观察你处理问题的能力。
3.干一行,爱一行
信任应从自身做起,否则无法让别人相信你。信任自己,就是相信自己在做对的事,确定我们的行为与基本价值观相符合。人们信赖那些言行合一、行事有原则且始终如一的人。
4.站在客户立场完成客户的心愿
将心比心是销售的第一法则,不是销售你想要推销的产品,而是销售客户需要的服务与产品,实现他们的梦想。
5.好的服务意识
好的服务让客户觉物有所值,例常的服务,如年节祝贺、生日祝福,续缴提醒等,有时小小的用心,让客户感动。
6.向客户身边的人赞扬客户
如果用太直接赞扬客户,可能会让客户觉得你是在“拍马屁”,而对你产生不好的印象,尤其是在你跟客户关系还不是太熟的情况下。通过客户身边的人赞扬客户,是一种很好的解决办法。
更多快速建立信任的方法,请参考销售的金钥匙,有任何疑惑,欢迎留言告诉我。遇到瓶颈的时候,有人交流,一定比自己闷头思考更好。关于销售的整个过程及每个环节具体应对策略可以查看销售的金钥匙,一本专门针对销售新手,为销售新手讲述一套简单,实用,低成本,快速持续提升销售业绩的流程和方法。
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