昨天分享了如何创建客户名单,今天我们来继续看看下一环节的两个主题:如何不露痕迹地推销、客户为什么购买。
主题一:如何不露痕迹地推销?
互联网时代让人与人之间的联系更加紧密,人们变得越来越注重真实性,大多数情况下,传统的销售方式已经不太起作用,或者不如翻页式信息这么有效。好了,重点来了,那什么是翻页式信息——不靠字数和页数作为计量单位,而是天数。把预售内容拆分为一系列的触点,通过对话式的预售内容而取代长篇大论的推销方式。
作者通过一名从杂技演员华丽转型为艺人培训师的巴里,用他的案例来讲述了翻页式信息的魅力,它可以分为三部分。
1. 第一个预售内容的视频里,巴里通过一段视频向潜客传递一个信号:我之前和你们是一类人,我非常懂你们内心的感受,但是后来通过一套经过验证的方法我获得了成功。这段预售内容奠定了总体基调,他在树立口碑、培养和潜客之间的亲密关系、传递鼓舞人心的信息、告诉潜客他成功了。在视频的某个位置有一个评论区,巴里会和潜客进行互动。当这样做的时候,就把一场独角戏变成了产品发售对话。
2. 第二个预售内容的视频里,巴里首先回顾了生意失败带给他的痛苦,然后开始切入正题,向潜客传授一些真实有用的营销方法。通过这段视频中分享的大量内容,巴里树立了自己的权威,向客户表明他有足够的经验教对方开发客户和拓展业务,并且获得超额收入。和第一段视频一样,内容中根本没有出现任何与销售相关的字眼,只有大量实在的内容。他要树立权威并和观众建立一种互惠关系。
3. 在第三段预售视频中,巴里先回顾了一遍他的发售故事,然后加快教学进度,并对产品进行了销售。
这就是翻页式信息的力量所在,它给予你时间和空间,让你和潜客充分沟通,并为他们提供真正的价值,吸引他们愿意为你的产品买单。
主题二:客户为什么购买?
理解并抓住9种心理诱因“套牢”客户
1. 权威感。人们往往崇拜那些权威人士,对权威的话都是不可置否。我们的每一项行动,实际上都经过某种程度的思考。为了更有效地做决策,我们大脑发明了一种方法,那就是敬畏权威。如果你想在营销活动或行业更具影响力,那就要让别人视你为权威人士。
2. 互惠心理。互惠心理是指如果某人给了我们某样东西,我们会觉得有义务回报他。使用产品发售公式时,你要用整个预售阶段给予人们馈赠,向他们免费提供精彩的内容,在你提供这些内容时,你和潜在客户之间就行程了一种不平衡的互惠关系。预售内容价值越高,这种不平衡就越明显。最终当你要求对方回报时,潜客答应你的可能性就越大。在产品发售结束时,这种回报等同于销售。
3. 信任感。要影响别人的生活,最便捷的方式之一就是建立信任。时间是建立信任的良药,翻页式信息促销信为你提供的“奢侈品”就是时间,它能创造更多时间让潜客和你接触、创造更多互动机会,也就能更容易建立信任感。
4. 期望。期望是一种能让你穿越市场迷雾的心理诱因,它能让你紧抓市场的注意力。
5. 亲和力。我们天生就喜欢和自己认识、欣赏、信任的人做生意,那怎么才能更具亲和力?就是做让人讨喜的事情。如果大家都觉得你为人和蔼亲切、慷慨城市,他们就会更加喜欢你,而人们越喜欢你,你的影响力就会越大。回顾预售序列就会发现,一个精心构建的序列会让你更受人喜欢,因为你提供了精彩的免费内容,并回应了他们的问题和评论,者都会让你更有亲和力。
6. 重大活动与仪式感。当你把市场营销变成一场重大活动时,你的营销活动就会立刻变得引人注目。重大活动带来的心理作用有另一种表现,即仪式感,仪式让人们聚在一起,产生独特的体验。
7. 群体意识。通常情况下,我们会跟随群体中其他人的行动而行动,一旦人们开始与你互动,他们相互之间也开始互动,那么你就是在创建属于自己的群体。
8. 稀缺性。毫无疑问,稀缺性是最强大的心理诱因,道理很简单,随着某样东西越来越少,我们就想更多地占有它。它的另一个作用就是迫使人们做决定,当人们需要就某个问题做决定的时候,我们倾向于推迟和拖延,尤其当这个决定涉及花钱的时候。市场营销的最终目的就是迫使人们做决定!你必须让潜客知道如果他们不在产品发售结束前购买产品,就必须承担负面结果(价格上涨、断货等)。
9. 社会认同度。社会认同是指当我们看见别人在采取某项行动时,我们也采取一样的行动。通常情况下,当我们不确定该如何行动时,就会从身边的人那里寻找线索。比如约会的时候不知道去哪吃饭,有三种选择:朋友推荐、大众点评看人气和好评、看哪个餐厅人多。有没有发现,其实这都是社会认同在帮你做决定。所以这个心理诱因同样适用于产品发售,比如新潜客进入到你的营销平台,看见其他人和你的互动都是正向内容居多,自然他也会有很大可能跟随主流的脚步。
现在,9大心理诱因说完了,但请记住,在产品发售环节,每一个心理诱因都不会是孤立存在,只有当你真正理解后才能更好的运用并且创造出属于你的组合拳。比如信任感+权威感/稀缺性+社会认同等等,在此就不展开讲述。总之,如果你会叠加使用这些心理诱因,那就意味着你策划了一次令人无法抗拒的促销活动。这就是产品发售公式的魅力所在,也是它能够改变游戏规则的原因。
好了,关于“如何不露痕迹地推销、客户为什么购买”的分享暂告一段落,今天的内容有点多,需要慢慢消化。接下来的三天因为是周末,我会把后面的干货更多的分享给你,希望我们能够一起从这本书中收获为之可用的内容。
晚安。
2019年2月21日 星期四
祥麟
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