今天来到了周末,亲爱的读者你这会是在外面和朋友聚会还是在家休养生息呢?告诉你我晚上吃完饭回来就迫不及待的打开电脑,把今天看完的内容抓紧分享给你,让我们继续开始今天的内容。
在当今互联网这个信息爆炸的时代,如何吸引潜客的注意?如何与他们开展对话?如何知道人们喜欢/不喜欢自家产品的原因?如何让客户在你开口之前就掏出腰包?造势就是其中很要要的一环,预售造势工作的主要目的在于调动固定客户群体的积极性,如果你还没有一个固定的客户群体,就要在这阶段建立一个。与此同时,你还要做一些其他的基础性工作,比如测试客户对你的产品兴趣度。你需要知道人们对产品不满意的地方在哪,只有这样才能在产品发售前改善并满足客户需求。最后,你还要收集各种信息,把产品的最终方案落实到位。
客户的好奇心就像一个钩子,在预售阶段有10个问题会一直在脑海萦绕:
1. 如何让人们知道我即将推出新产品,但又不留下推销痕迹?一旦人们认为你在推销产品,他们就会产生抗拒心理。所以在与潜客在客户开始谈论产品的时候,不要露出任何推销的马脚。
2. 如何激发人们的好奇心?好奇心就像一个钩子,紧紧地钩住人不放。如果你在一开始时就激发潜在客户的好奇心,那你就能在整个产品发售中让他们对你的产品保持兴趣。
3. 如何在潜在客户的帮助下开发产品?如何发挥协同效应?人们会珍视那些他们共同创造的东西。所以,如果你能让潜在客户参与产品开发,让他们觉得自己是项目的联合创始人,那你就是在把这些潜在客户变成产品忠实粉丝。(这一条我马上想到了中国企业“小米”)
4. 如何知道人们不喜欢这款产品的理由?要把产品卖给别人就必须绕开他们对销售的抗拒,而只有找到他们不喜欢这款产品的理由。
5. 如何与潜在客户就产品展开对话?如何吸引他们的注意?这个问题就是要提醒我们要增加投入感,与客户展开对话,对话式的营销方式,你不在一个人唱独角戏,从而为发售对话埋下伏笔。
6. 如何使产品发售变得风趣幽默甚至刺激无比?现实生活中,潜客们无时不刻面对着成千上万种可选择的产品,他们无时无刻不在“拐骗”客户的注意力。我们不妨把幽默或惊喜想成“重置”按键,它能够重新吸引客户的注意。
7. 如何在竞争激励的市场张红脱颖而出?千万不要做普通人所做的事情,相反,你要观察“普通人”的行为,然后反其道而行之。
8. 怎样判断客户是否喜欢我向他们推销产品?
9. 该如何向客户提供合适的产品?
10. 如何把预售造势自然而然地导入预售序列?
以上10个问题是否也让你有同样的感受,作者通过自己的案例进行讲述,他分为两封邮件开启造势:一封极为简短的声明和求助,告诉潜客自己经过长期筹备,产品马上面试,但有一些问题需要从潜客那获取答应,如果感兴趣的可以点击文中链接;另一封邮件则是对产品内容进行相对详细的介绍,并在结束前对潜客提出两个问题。(在此就不对原文进行摘抄,有兴趣的朋友可以去查看文中详细内容)。作者在这两封邮件内容中对上面提及的10个问题进行了一一埋伏,逐步解决客户的这10个疑虑。
说完了预售造势,就要进入下一部分。首先来听听这两句话:快来买我的产品/我要买你的产品,那一句会让你更兴奋?答案是不言而喻的。
到目前为止,我们已经知道了讲故事、预售对话和序列这三种元素的强大力量,并且对心理诱因所产生的惊人影响已经有人清楚的认识,也知道了翻页式促销信的作用。对于预售序列(以及整个产品发售公式),要记住一点:它不是单独发挥作用的,而是集各种元素于一体,帮助你提高客户转化率,并促进业务发展。执行产品发售公式的关键环节之一,就是向潜客兜售产品前,向他们传递价值,并与他们建立亲密关系。如何才能做到这一点?不要为了吸引客户而大声叫喊,你应该在暗示客户购买你的产品之前,为他们创造价值,从而吸引注意。需要注意,你在给予别人东西时不可以太随意,否则不会的得到太大好处。
预售三部曲,你可以把它想象成一个由开头、中间、结尾组成的三段式喜戏剧,每一部分预售内容都有具体的工作要做。以下是故事的整体框架:首先,你要引导潜在客户识别变化或转型机遇;然后,你开始全方位教学,向客户展示这种变化或转型;最后,你要和客户分享自己的创业体验,在此阶段你要将话题的重心转向自己的产品,以及产品对你的潜在客户所带来的影响。预售内容的表现形式是一个很灵活的过程,你可以通过电子邮件、博客、PDF报告、音频或视频。视频有许多优点它的表现形式更有亲切感,这也是中国营销人员逐步开始喜欢使用的手段(尤其是短视频开始大量占据人们的碎片时间后)。下面,让我们进一步了解预售内容的每个步骤。
第一阶段:你为什么应该在意我?第一段预售内容尤其重要,是否能吸引潜客注意力就靠它,你要回答一个至关重要的问题“为什么”,为什么要在意你、为什么要花宝贵的时间来关注你、为什么要听你讲?你能够为他们做什么?解决方案就是在此段预售内容中加入以下内容:做出承诺(你能给他们的生活带来变化)、确立地位(他们为什么要听你的)、你不能一直大谈机会,还得向潜在客户传递价值(让客户提出意见,然后勇敢回应)、为第二段预售内容预热(告诉潜客你还有下一段内容,敬请期待)、号召人们采取行动(在产品发售区或社交媒体发表评论)。
第二段预售内容:你的生活会产生哪些改变?如果在这段内容能让你的潜客看到自己身上发生了你承诺的变化,那你就达到目的了。以下是这段预售内容要包含的基本要素:感谢与回顾(感谢第一段大家提出的问题和评论,然后简单回顾一下第一段内容)、回顾承诺(迅速回顾之前提过的机遇)、简单回顾你的地位(要让他们记得你是谁,以及他们为什么要听你的)、进行案例研究或教一些实用的东西(你要给潜客提供1-2个可以马上派上用场的实用技巧)、解答疑惑(谈谈客户提出的两三个重大问题)、为第三段预售内容预热(同第一段)、号召人们采取行动(同第一段)。
第三段预售内容:跟我学,慢慢来。前面两段分别讲了“为什么”、“做什么”、现在来说“如何做”。同样包含以下基本要素:表达你的感觉和兴奋之情(感谢大家的关注和提问,现在你和大家一样很兴奋)、快速回顾承诺,在此强调你的地位(简单回顾,因为别寄希望客户都会记得你)、有可能的话,展示一小段案例研究、回答人们问你的几个重大问题(选择性的对大家提的问题作出回答)、前潜客讲解你的宏大规划及实现规划的方法(我们要退一步考虑,客户如果购买了产品最终会有哪些变化)、将话题重心转向产品推荐,实现“软着陆”(是时候让他们为即将来到的产品做准备)、为你的产品发售培养稀缺性(记住,不要用稀缺性打击潜客积极性,找好度)、号召人们采取行动(同上)。
以上就是预售序列的全部内容,记住,优秀预售序列的关键就是创造价值。本来还想继续分享后续的内容,但回头一看,几天的干货有些多,大家还是需要时间消化,那明天我们继续。
周末愉快,我的读者朋友们,晚安。
2019年2月22日 星期五
祥麟
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