“一星”之火,可以燎原

作者: 红泥火炉明明德 | 来源:发表于2019-02-18 16:52 被阅读4次

        《流浪地球》凭借着口碑与票房的比翼齐飞,获得了国内外观众的看好和支持。但在豆瓣app电影评分系统 ,却发生了舆论之争:有网民曝光收到私信要求改一星差评,并支付金钱报酬。虽然豆瓣对此作出回应,非正常大幅度改分行为被视为无效,将清零改分前评价数据,并折叠过度“刷分”、“差评”,以确保评分客观性,但还是有许多粉丝不买账,认为豆瓣短评仍可被水军利用,存在技术漏洞。尽管电影质量和价值成色并非由豆瓣说了算,但作为直观、量化、亲民的评价平台,还是引发了群众的情绪决堤。

        “一星”舆情的爆发,源自人们对整个市场生态恶劣的焦灼。改星、改评、雇水军事件在豆瓣不是第一次出现,也不止存在于豆瓣app上,几乎所有的评分体系,乃至商业+社交平台都存在“权钱交易”。对此,国家也给予了相应的规制。如早年淘宝存在一条好评几毛钱到几元钱的利益交换,许多商家甚至为了店铺零差评不惜电话恐吓、骚扰消费者,随着相应管理和奖惩制度的完善,这一现象得到了有效遏制。有利益的地方就存在贪婪,这并不是用户“阴谋论”的意淫,而是对商业恶意的厌恶和对自我知情权和社会公平性的本能捍卫。从这个层面上说,舆论无罪,且舆论推动了商业环境的改善。

        科幻片《流浪地球》“一星”之战并不是昙花一现的黑天鹅事件,更需要引起人们对整个市场环境和社会氛围的反思和警惕。个别“幕后黑手”违背诚信原则,采取不正当的竞争手段,这并不是简单的个体道德沦丧,更是无良企业无底线的操作。然而,运用网友贪小便宜的心理,把资金和精力聚焦于打压同行口碑,并不能助益本企业产品质量和口碑,反而会让整个电影行业的发展失去客观的评价标准和进步方向。当然,通过非诚信的手段获得的短暂竞争优势,也会极大地损害社会风气,不利于积极、诚信的氛围的构建。

        其实,作为互联网平台,一头连着网友,一头连着产品生产者和销售者,平台管理者并不能置身事外,而应具备更高的责任意识和管理能力。网友对产品的评价行为基于对平台数据信息的信任。当APP运营商不加过滤地任由信息流通,对“带节奏”扰乱评价等混乱现象置若罔闻,甚至与相关利益者暗度陈仓,为其提供压倒性话语权地位时,首先风评恶化、公信力丧失的一定是平台。这也就是“一星”事件后消费者纷纷涌入应用商店给豆瓣打低分的原因。所以,互联网运营平台应仔细甄别信息来源,区分消费者主观行为与非正常营销手段,防范极端现象,并升级技术手段,优化算法,保证评分流程和结果的公开、公正、合理。

        不良市场行为的规制,离不开法律和舆论的监督。在我国市场转型发展进程中,难免会出现钻营取巧的不良市场行为,这启示我们,相应的立法亟待完善。只有法律跟得上时代的进步,才能建成有序的社会。当然,在立法和执法过程中,要探索行业监管和部门监管齐头并进模式,充分发挥市场主体自身作用,并运用舆论监督,让市场诚信的源泉充分涌流。

        当接到“有奖改评”等邀请时,每个时代的个体都应认识到,自己的行为并不仅仅是对单次诱惑下投票权的放弃,更是对非正当竞争行为的默许,对不诚信社会风气的助长。生活在“互联网+”时代,人民的意见可以得到充分的表达,真正实现了人民当家作主,我们应担负起属于自己的那份社会责任和时代责任,树立大局意识,切莫贪小便宜吃大亏。

        即使是一部优秀的作品,也不意味着能被大众,能被每一个观众所理解和欣赏。一旦被嵌入社会语境,就要经受不同的审美标准、认知层次和专业尺度的衡量。对于不同的声音,舆论应持有更加包容的态度。同时我们也应相信,群众的眼睛是雪亮的,真正的佳作一定能精力得起时间的淘洗,获得应有的口碑。

       “一星”之火,或可燎原,却不可怕。

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