这一次是我来到高铁的第一趟工作，相对于以前在普速列车的工作来讲，高铁在环境上无疑是好了很多，但是这对我们乘务员的要求也就更高了。
首先就是安全问题，我们要提前就要检查好各项应急安全设施，像是消防器材等一系列安全应急设备，都要提前检查好。乘客上车时，应提醒乘客保持良好的上车秩序，不要拥挤，以免发生危险。乘客坐到位置上后，还应该注意检查行李架，排除安全隐患。
其次就是服务态度。我们应该耐心的解答乘客的问题，帮助有需要的乘客，提醒乘客配合检查相应证件，及时清理座位上的垃圾，保持车内清洁，到站后还要提醒乘客注意安全，带好随身物品，不要坐过站等等。
每一趟的工作其实都需要我们不断认识自己的不足之处，并且不断地在工作中改进自己，努力将每一项工作都做到尽善尽美。在以后的工作中，我也会继续向各位前辈们学习，不断提高自己的职业素养，在今后的工作自信自强，为国家的高铁事业出一份力，积极做出贡献。
长沙三组
苏苡婷
安全第一 服务至上
安全第一 服务至上
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