我一次买假货退货的诡异心理

作者: 德川亮 | 来源:发表于2015-03-21 13:26 被阅读228次

    淘宝上买了一双鞋

    买之前就知道有买到假鞋的风险

    收到后,一验果然是假鞋

    退货时,填写退货理由

    心里一想,不能填鞋是假货吧,万一店家不给退了呢,万一电话骚扰恐吓了呢……

    于是,就选了个其他原因

    仔细一想,我这不是在纵容商家继续卖假货吗…………


    顺便想到了

    之前做的一个项目

    美团商家后台中

    有一个需要商家填写的满意度调查

    是对业务员,和美团的整体服务打分的

    当时,我感觉商家和美团业务员之间的关系,在合作期间是有一定互相制约的。商家可能担心得罪了业务员,导致有什么经营相关需求时,业务员不怎么搭理商家,或者不好好办事。

    于是,我和PM商量在头部加了个提示

    “您的评价不会被您的业务经理看到,请尽可能的填写真实情况”

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