做交互的感觉?

作者: 德川亮 | 来源:发表于2014-06-08 20:20 被阅读715次

周末没有出游的计划,就在家里宅了两天补《冰与火之歌》。由于之前的打击盗版行动,找到一部合适的片源变得有些麻烦。但是感谢伟大的人人影视(我一直很好奇这个名字和人人网有什么关系),没有让我失望。当然我不会选择漫长的下载,而是尝试了两个在线播放的方式:一个是迅雷的云播,一个是腾讯的旋风云播。

在一顿乱点和折腾之后,我决定接受在线播放的付费要求,不过我很坚决的选择了成为了腾讯旋风云播的付费会员。虽然,我第一个点开的是迅雷的云播,但是他们要求用户付费的方式非常愚蠢,在我还不确定这个影片到底能不能正常播放的情况下,就要求我付费,显然我是难以接受的。

他们难道没有上过成人网站吗或者各大视频网站吗?先放一段视频,再要求用户付费,各大视频网站要求付费方式他们都没有看过吗?而且是这种第三方视频的片源地址本来就会让人担心:到底能不能播?清不清晰?有没有字幕?总而言之,这里的策略和设计很令人失望。没有在适当的时候,给予用户预期的反馈,就会产生一系列负面情绪:不信任,挫败,失落……

我不相信迅雷没有交互设计师,没有懂体验的产品经理,这里槽糕策略和设计结果我也不研究到底怎么来的。现在我反省的是自己,回想着自己之前的项目中,可能由于改动较小,或者只是视觉上的优化,或者只是太关注页面形式和页面布局,而没有完整走查一遍使用流程。也许走查了,但没有敏锐的发现产品使用过程中那难以言语的“违和感”、“痛点”。也许我支持的某一个项目正在被一群用户默默的吐槽,甚至于他们都懒得吐槽就转身离开了。

想想这点就有些恐惧。一是现在的我有了点项目经验后,就可能就自信于自己的方案,而忽视的了一个规范的工作流程和态度,对一个项目质量的重要性。二是而在我看来,交互设计师的重要价值就是,能把自己“放空”,跳出产品们的商业策略和kpi的束缚,跳出视觉设计重点关注美感和舒适的视角,跳出开发们的实现难度和开发成本的制约,来思考使用产品过程中的“感觉”。而这种感觉随着对自家产品的熟悉和既定的产品观念的沉淀,也许没有磨掉,而是有可能有些迟钝。虽然我们常常自称做交互要理性的思考问题,但是现在的我觉得,在积累了一定的项目经验之后,分析产品和界面的那种“感觉”才是一个有经验的交互设计师真正的价值。

至于“感觉”到底是什么?也许是项目经验,也许是一种天生的敏锐,也许是一种思考习惯。

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网友评论

  • a193d78f51d4:身边的所有不爽,也就是我为什么做交互设计师的原因!共勉!
  • 118b581d6c65:其实通过任务分析,可以在前期就罗列出用户在决策时可能出现的犹豫,然后进行某种解答
  • 洋葱小哥:看得出来也是个热爱学习 热爱思考的家伙哈哈。一定对周边某些事物怀着极大不满的哥们。。
  • Martin_路:@简的书 哈哈,这头像,瞬间我就认出来了,加油哇
  • 2735f3b45c0a:此处放空可以理解为把自己做为产品的Persona来思考问题,这是非常困难的,人心难测
  • 张焕焕:很有同感,受教啦。
  • 德川亮:@ZHUZIYI 也许吧~~
  • bd7c7775eca3:@ZHUZIYI 我觉得也是
  • 德川亮:@二两小二 所以需要进行用户访谈和实地研究。即使不是那些高大上的研究方式,就只是简单的和用户聊聊天,谈谈产品使用,就能很大程度上,形成对用户的感性认识~
  • 爱喜Essy:感觉交互最难得地方在于适应大部分人的心理,但是设计师往往又是不由自主的主关。

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