品牌与产品一样,有着自己的生命周期,唯有不断的年轻化迭代,才能保持品牌活力,不被用户抛弃。
无论是消费观念还是购买能力,显然当下的年轻人是绝对的主力人群。为了抓住时代的核心消费群,“品牌年轻化”变成了众多品牌讨论最多的话题。他们观察年轻人的一切,去发现他们喜欢什么、谈论什么、用什么样的语言、有什么样的习惯、有什么样的烦恼……而在很多品牌年轻化的营销案例中,确实能看到很多眼前一亮的作品,但也看到了更多叫着“品牌年轻化”口号却不被年轻人买单的无效沟通。
品牌年轻化到底是为了解决什么问题?与人类一样,品牌也有自己的生命周期,会经历诞生-成长-成熟-老化的过程。但与人不同的是,品牌生命周期并不单纯以年龄来划分,而是与市场环境、经济环境、消费者行为绑定在一起。
随着时代的发展,市场中总会不断涌现更年轻的消费者,这对于品牌来说,一方面要面对原有的消费群逐渐成熟(甚至老去)价值观随之发生转移的事实,另一方面还需要面对当下年轻一代消费者更前卫的思维和观念。因此,如果品牌本身不具备符合当下时代发展的理念,或不具备一个不会被消费者视为过时的品牌价值观,则极有可能面临被两代消费者共同抛弃的风险。
而“品牌年轻化”的主要目的,就是为品牌灌注新鲜活力,延长或恢复品牌的“青春期”,让品牌可以一直活跃在时代主力消费人群的面前,不至于被消费者和市场遗忘。
品牌是否老化
判断品牌是否需要年轻化,最直接的方法就是看用户画像的年龄数据。但通过观察用户数据得出结论往往为时已晚,我们可以观察其他指标来预先判断。
1.增长乏力,过于依赖营销激活用户
若非市场已经饱和,增长乏力往往是用户不买账,若产品定位及功能性没有太大问题,那可能就是品牌形象的老化导致的。
增长乏力通常会伴随其他的现象,比如说产品的复购率低,无法形成品牌认可;再比如销售过于依赖营销,一旦停止广告投放及促销优惠,销量便断崖式走低,这说明你的产品销量多来自利益驱动,而非品牌认可,你的品牌可能已无法吸引用户了。
2.用户互动差,评论分享量低
互动是最能反映品牌好感度的指标,每个品牌都会具有一定数量的核心粉丝,无论在社交媒体平台还是自媒体上,都能根据过往数据大致评估内容的互动量,这种互动反馈可以有效指导我们产品、内容、活动的策划。
若品牌与用户的互动量、分享率日益降低,即使不看数据,一线的市场、运营人员也能明显感觉出来,这时就表明你的品牌正在失去吸引力。
品牌年轻化
90后、00后已渐渐成为主流消费力量,今天的品牌年轻化与90后00后、互联网文化息息相关。因此可以从下面几个方向去着手:
| 输出的内容要有网感
品牌与用户之间的沟通大多是通过传播内容来实现的,无论是广告画面还是微信推文都是内容的一部分。网生内容最大的特点就是更加娱乐化、人格化,这也是为什么我们看到许多挺严肃的品牌在微博上总是那么不正经,因为他们符合了网络阅读场景。
用户想要的是一个能与之沟通互动的人格化品牌,而不是一个只会说品牌广告词的企业媒体出口。品牌需不断打造自身的人格化标签,与用户玩在一起是品牌年轻化的第一步。
如何让内容输出更有网感?方向上需要定好品牌的人设属性,在执行上需要一个“有网感”的内容运营人员,有几个小技巧值得参考:
通过娱乐化的方式去讲述品牌内容;
偶尔进行无关紧要的自黑,增加品牌亲和力;
多关注热点事件、网络流行语,并快速理解应用;
利用新的表现形式,如长图插画、表情包、段子、短视频等。
对网络亚文化现象进行了解关注。
当然上面的技巧也都要视情况使用,过度使用也会让人反感。
| 打造人设,赋予品牌人格化特征
年轻人并不喜欢标签,他们追求个性,活泼灵动,同样喜欢具有个性和人格魅力的事物,并且对于真诚生动的人设普遍具有好感。所以,给品牌立一个“人设”,让它具有人格化的特征,能更快和年轻人打成一片。
在很多人的印象中,海尔是个卖冰箱的,是一个经典的国产家电品牌,要把它比做一个人,那可算是个中年大叔了。但网络上的海尔,却带给人一种同龄人的感觉,因为在很多平台的评论中,都能够看到海尔官方号的身影,非常活跃,并且和网友的互动也是游刃有余,完全像是拥有了年轻化的人格。与之类似的,还有喜欢有趣的杜蕾斯文案,在很多网友心中,这些品牌通过平台的互动,就像“成了精”似的,拥有了很多人格化的特征,并且保持着个性化的特点,拉近了品牌与消费者之间的距离,增强了互动。
要打造年轻化的人设,必然要了解品牌面对的是哪一类年轻人,要用符合产品性质的言行与目标受众进行互动,如果让海尔发黄段子,不仅会很奇怪,还很容易招致消费者的反感,但杜蕾斯这样做却意外地符合品牌的性质。所以,品牌依靠人设来达到年轻化的目的,必须要找到适合自己扮演的角色。
| 触碰心灵,让消费群体产生共鸣
年轻人同时也是感情丰富内心孤独的物种,所以走心、扎心、情怀这些套路对于他们来说也很适用。因为现实的压力,年轻人渴望同伴,拥有强烈的表达诉求,同时心怀戒备,很难跨出社交的舒适区,这时,感情上的冲击能够让他们获得强烈的共鸣,满足心灵上的需求。
网易云音乐的精选评论,江小白的走心文案,可口可乐的表达瓶,无一不是靠文字来唤起年轻人们内心的情绪。此外,除了生活中的情绪外,年轻人也同样具有文化上的共鸣,比如故宫IP的走红,文物综艺的大热,都通过新的方式调动了年轻人心中的文化自豪感和民族自豪感。
从情感、精神的层面入手,让消费者感受到品牌的贴心与善解人意,可以提升对品牌的好感和感情上的依赖,如此,品牌的年轻化,成功地深入到了年轻人的内心当中。
成功的品牌年轻化,不仅能够让品牌焕发新生活力,同时能够达到留旧拉新的效果,因为品牌年轻化在内涵上拥有了更多层次,在价值观上贴合新生代消费者,在品牌的初心上仍有所保留,可以照顾老客户。
品牌年轻化,需要兼顾感性与理性,使其达到一个平衡,既要满足消费者在品质、价值观和情感上的需求,又要传达出自身内涵,促进品牌传播,在市场上长盛不衰。
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