你不得不知的三个沟通技巧

最近这段时间准备好好学习下沟通力，所以现在正在看赵周老师的书，就表达方面分享几个好用的技巧给大家。

你不得不知的三个沟通技巧

1，如何做好一份正式的，用于决策的汇报

四要素：事实、观点、建议、预测

有几点需要注意下：

事实：很多人会把事实与观点混淆，例如：“我觉得你真的是个很自私的人”，通常就会把自己的想法当成事实，你本来就是一个自私的人。而真正的事实应该是:"我刚刚看到你一个人把东西吃完了”。我们说事实时应该像照相机一样，把它原原本本的说出。相信大家都知道：不带评论的观察是人类智力的最高形式。

建议：必须是具体的建议，而且至少两个。

预测：预测这么去做了会怎么样，不仅要有好的预测，还要有坏的预测。

联系我的经历：

前几天我推荐我室友用《得到》app，我现在回想起发现我当时一直在说我的观点:我觉得这个app特别好，里面有各种类型的课，特别是心理学专栏特别好，我天天都听心理的，还有里面也可以听书，也特别棒。。。。。结果很明显，她没有被这个app给吸引。似乎感觉你说了这么多，跟我有什么关系。

按照我前面提的四个表达流程来，我可以这么说：(事实) 在《得到》上学习的这几个月，我变化很大。最明显的是我比以前更热爱学习了，更积极向上了。当你看到我学习到很晚，你会问我：“你晚上那么晚睡觉，不觉得累吗？”我笑着说："不累啊，其实每次我都想多学习会，但怕眼睛吃不消。"

(观点)是《得到》带给了我最初的学习动力，所以，《得到》是个很好的学习平台。不论你是哪种类型的人，都能找到适合自己的课程。

(建议)我以“过来人”给你点小建议：1，不要逛街式的买一大堆课，或听一大堆的课，要想清楚你是否真正的需要这个课，对你的生活是否有帮助，你是否能坚持下去。（像我买的金融课一样，我觉得学点总归是好的，完全没考虑到自己的情况，到后来学的痛苦 ，也就就无法坚持下去了) 2，不要一味的想过课程瘾，要追求质量，要加入自己的思考才会成为适合你的知识，要有耐心，对我们来说，思考过程要比答案重要。

(预测)你在学习过程中可能会有充实和满足感，收获很多以前未知的知识。不过也可能会造成一定的焦虑甚至是知识的“消化不良”，这个要靠自己一点点的调整。毕竟，万事开头难。我是这么过来的，相信你也可以。

我这里举得例子是我生活中的例子，可见这四个要素的适用范围之广。因为我没有写过关于决策的汇报，所以没能举例子，在这就把书上的分享给大家。

你不得不知的三个沟通技巧

2，如何表达自己的不满

三要素：行为、结果、感觉

需要注意的是：三要素的顺序在多次用时要有改变，不能总是使用相同的词语，比如，每次的感受都说:我很难受。这会让人觉得你不真诚。行为中不要有过多自己的观点，尽量多说事实。

联系我的经历：在知道这个方法的前两天，我就碰到一个比较头疼的事情。那几天，天气特别热，感觉皮肤都被晒的发烫。和我一起玩的一个女孩子，她在走路时，会一直看手机里的漫画，走的很慢。我先走不好，跟她一起走也不好，总不能拉着她走吧。她一直低着头，我就感觉我是多余的一样，说实话心里是有点烦的。她之前也经常这样，我只是偶尔提醒：走路看手机对眼睛不好的的。显然，这一说法并没用。

依据这三个要素，我可以这么说：（行为）这些天，你走路时都在低头玩手机，（结果）这让我们本来就少的交流时间变的更少了，（感受）而且，这让我有种被忽视的感觉，这让我很沮丧。

换下顺序:（行为）你这些天走路都在低头看手机，没和我进行任何的交流，（感受）这让我心里很难受。（结果）并且让我们交流变少了，还让我有了负面的情绪，影响了我们的关系。

以后，再遇到这种情况，我就可以用平和的语气跟她这么说。有不满就要说出来，用对方法才是关键。

3，如何正确向他人提要求

人是利己动物，一般关乎自己的利益的，才会特别注意，才会帮你的忙。所以在你提任何要求时，先想清楚对方能得到什么好处。实在想不到对他有什么好处怎么办？除非对方知道你是个“知恩图报的人”，不然，在公司里最好是去找领导谈。

联系我的经历:过年那段时间，我会要求我弟弟和我一起练英语，看书。开始，在我的带领下学的超嗨的，但后来，去外地就不怎么学了，我发微信给他说什么也没用。我觉得跟我没有告诉他这样做的好处有一定关系，他不知道这点，只要身边没人陪他一起，他会觉得不学也没什么。

昨天我就试了下这个方法。原因是妈妈跟我反应：他每次放学回家，就会一直的看电视，叫他写作业也只是嘴巴上答应。我就去找他聊天：电视是要看的，但不能看太久，像一个小时左右就可以，要留时间写作业，学英语，听妈妈说你这次英语得了第一名，那你要继续保持在app上练习英语，这样你的英语会越来越好的，想象一下，你以后去国外旅游时，就可以和外国人聊天了。像这样控制看电视的时间，不仅能留时间学习自己喜欢的英语、完成作业，还能不听妈妈的唠叨，一举两得啊。

便签读书法

这三个方法都是出自于赵周老师的《拆出你的沟通力》。这本书不仅写了很多关于沟通方面的技巧，还融入了老师的便签法。让你在读致用类书时能联系自己，学以致用，真正做到“六经注我”。

你不得不知的三个沟通技巧 你不得不知的三个沟通技巧

反思和追问经验时的，前因后果、适用边界

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分析和整理信息时的，前因后果、适用边界

你不得不知的三个沟通技巧

在这提了一下便签读书法，真的是让我受益匪浅啊，下次有机会把便签读书法，完整的分享给大家。

读赵周老师这本书时，我基本是在边学边用的，明显感觉到自己与同学之间的交流越来越好了，矛盾也少了很多。下篇文章我会分享更多关于这本书，好用的沟通技巧。希望能对你有所帮助。

你不得不知的三个沟通技巧