先讲一个小故事:
夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。
导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。
是什么让他立马转变?
导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”
故事讲完了,在你会心一笑的时候,有没有什么感悟?
销售的基础是产品或服务的价值,它的价值包括显性价值和隐性价值。
什么是显性价值?
产品的材质、制作工艺等,或者是服务范围、质量等。这点很好理解。
什么是隐性价值?
产品品牌或服务品牌的背景、影响力、象征性等。
这里举个例子:
电视剧《三十而已》中王曼妮成功的卖了百万级别的祖母绿、钻石高定套装,除了她良好的服务态度之外,关键在于她说的一句话:“钻石或者珠宝都是承载着女人的梦想,女人都有梦想的权利。”
就是因为这句话,甚至当王曼妮自己都觉得这个套装太贵了,想推荐其它低价珠宝的时候,顾客却说了:“这是女人的梦想,不贵呀。”
珠宝=梦想,梦想便宜吗?
钻石的本质是碳的同素异形体,也就是说它与铅笔芯本质上是一样的。但是钻石却很贵,正如一句广告语所说:“钻石恒久远,一颗永流传!”
钻石=永恒
这样被赋予的意义就是隐性属性。
像LV、GUCCI等奢侈品,卖的都是隐性的属性:高端产品。
因为大众的思维是:高端产品当然适合高端人群了。
回到文章开头的故事,男的不同意买高档餐具,也就是产品或者服务有了价值,那么接下来如何成交呢?
顶级品牌,比如奢侈品,直接卖它的隐性价值即可,把产品的高端与顾客联系起来,让他产生优越感。
那么,普通的产品或者服务呢?
不要单单卖产品,重点是卖他思维。
你的东西能给别人带来什么好的变化。正如那名导购员所说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的”,这就是改变了其思维。
举个例子:
比如你卖英语课程,不要先说课程里面包含具体什么内容,有什么样的师资力量,直接告诉他学完课程能取得的效果。
“学完课程三个月能与外国人用英语自然交流”
“半年考下托福”
“一年能胜任英语翻译工作”
。。。。。。
你要让顾客首先能感受到未来的美好。
当然,你要实事求是的说,不能夸大其词欺骗别人。欺骗终究会自食其果。
只有引导人的思维,才能让人感受到产品或服务的价值,最后产生行动。
有人会说了,这样说话会不会显得假大空,让人觉得在说大话?
这就要求你必须切身的站在顾客的角度,真切的帮他解决问题,实现他的梦想。
“真诚”是能被感受出来的。
为什么现实中有很多销售很难做?
很多是因为,销售自己都不相信的产品,试图想通过销售技巧让顾客相信、买单,这样的销售会很累,效果也不好。因此,选择自己认可的产品去销售,让顾客消费使用过程中切实的看到变化,这样回头客和裂变自然就形成了。
《道德经》说:
不失者久
不失去根本会活得很久。
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