
《疑邻盗斧》、《智子疑邻》的故事想必大家都听说过。在日常生活中,一个人的判断大多是基于自身的主观认识而非事实,这会产生许多误会。在企业日常运营中,管理者对员工也会犯主观性错误。作为管理者,一定不要根据片面的事实,而对员工行为做出推理。
孔子都曾经感概:眼见不一定为实,凭借内心的想法去衡量事物,到头来不一定可靠。《吕氏春秋·审分览·任数》中有一个故事,大意是说孔子周游列国,被困陈、蔡之间,有七天都没有吃饭。颜回想办法讨回来一些米煮饭,当饭快要熟的时候孔子路过,远远看见颜回竟然饥不择食地用手抓饭吃,孙子很生气。颜回进来请孔子吃饭时,孔子编了个瞎话:“我梦到祖先了,应该把那这些清洁的食物先祭祀他们。“ 颜回忙说:“不行!”因为祭祀先祖是不可以用被吃过的饭的。 孔子心想,颜回虽然偷吃但敢于承认错误。但颜回接下来的话让孔子无地自容了。颜回说:“都是我烹饪技术不好,刚才开锅热气太猛,把屋顶的灰给冲下来了,有灰尘掉到锅里,我抓了出来,扔掉总不太好,所以自己吃掉了。”孔子反省道:“所信者目也,而目犹不可信;所恃者心也,而心犹不足恃。”
推理是人天生的能力,但并非每次的结果都正确。现实生活中,推理导致误解和伤害的例子随处可见,王二就曾经犯过。
有一次,公司领导来仓库参加周例会,会议开了一半,有一个员工气喘吁吁地跑进来。这让王二很没面子,当着众人的面狠银地把该员工批评了一顿。事后才了解到,原来这名员工中午家里有事回去了一趟,回来时急着参加会议,慌乱中和别人撞车了(摩托车),先自己跑着回来,一会还要去处理事故。王二知道后,感到非常后悔。
还有很多眼见不一定为实的情况,如:
一个熟人迎面走来,没有打招呼,我们就会生气,感觉这个人没有礼貌,或者这个人对我有意见。但实际情况有可能是他走神了,或刚跟老婆吵完架。
看见工作中的员工坐着休息,不一定是他们懒惰,可能是因为刚刚完成了一项非常辛苦的工作,稍微休息一下。
看到员工扔掉一支笔,不一定因为没有节约意识,可能是因为墨水用完了。
员工在工作特别紧张的时候请假,可能是员工家里出了什么事情,需要他去亲自办理。
看到员工拿着一些货物出了仓库,不一定是私下带走,有可能是急着出去发快递。
……
很多情况下,我们推理别人的“结论”让自己非常生气,但是后来发现事实并非如此。不幸的是,这种“结论”往往会对团队造成严重的伤害。工作中,若是管理者心中对于某件事已经有了定论,在决策时,或对员工做出反馈时,便不会给员工反驳申诉的机会。发生这种情况,员工心里会感到非常憋屈,甚至萌生一走了之的想法。即使带着情绪去工作,出现问题的可能性也会大大增加。
对任何一个人来说,被别人错误推理带来的委屈会记忆很长时间。所以,在做任何决定前一定要提前思考:这有没有可能只是看到了片面的事实,是不是只是我们的一个推理?
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