今日启发问题:“跟别人交流的时候,你觉得什么时候应该用开放式问题,什么时候应该用封闭式问题?”
会提问真的是一个非常重要的能力,我觉得真正会聊天的人,一定不是只顾自己侃侃而谈,而是那些会提出问题,会带聊天节奏的人。
如果用答案来分类,提问可以分成开放式问题和封闭式问题。
把会提问的能力拆解一下的话,可以分成两个层次。能够提出适合谈话场景的问题和能提出恰当的开放或封闭问题。
适合谈话场景的问题,需要的能力是情商。要根据谈话对象,具体场景提出好问题,引起互动交流,考验的是人情练达,这个能力需要观察和积累。
另一层面,提出合适的开放或者封闭问题,是有一个标准的。在这方面我做的不好,我也借助这个问题,把思路梳理一下。
一个谈话,或者说一个提问,一定要想清楚背后目的是什么。不要说我只是闲聊,因为闲聊就是目的,要打发时间,没想清楚目的,想打发时间都打发不了。
想清楚谈话的目的,其实就可以根据目的设置问题了。想要得到明确的答案,那我就步步深入,收敛在封闭式问题上,我只是想交流思想,那我就设置一些开放性问题,去发散对方思维,让我清楚对方的思考逻辑。
具体流程上,会很复杂,但想清楚目的这件事一定是非常重要的,就像是风向标,能够牵引你去设计谈话。
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