今日启发问题:“跟别人交流的时候,你觉得什么时候应该用开放式问题,什么时候应该用封闭式问题?”
<问题说明>
一问 一答,礼尚 往来,这样才能够友好的互动,不是么?
话说 问题通常分为两大类,一类是开放式问题,一类是封闭式问题。
看看下面这两个场景。
场景一,汽车交易市场
老公:老婆,你想要啥样的车啊?
老婆:咱先转转看看吧。
周六一天过去了……
老公:老婆,你觉得哪些车比较好啊?
老婆:福特显得大气,适合老公你,不过就是油耗太多了;奔驰质量安全可靠,品质有保障,不过适合的车型不多;丰田省油、精巧、实用,不过就是车太薄了,出事就麻烦了;国产的造车新势力看起来有潜力,但实际不知道到底靠不靠谱啊?选的太头疼了……
场景二,相亲现场
男:你是哪里人啊?
女:苏州人。
男:你是几几年的?
女:我是93年的。
男:你在哪上班啊?
女:国贸。
男:你上班累不累啊?
女:累。
小伙伴们可以感受一下这两段对话。
那到底什么时候该用开放式问题,什么时候该用封闭式问题呢?
磁石整理了关于提问类书籍关于这两种问题类型的解析,最主要的差别如下(不一定全,小伙伴可以补充):
● 开放式问题
使用的是发散式思维,这是背后大脑的思考原理。
答案有更多可能性。
适合闲聊,适合放松时。
适合跟陌生的人建立关系时使用。
● 封闭式问题
使用的是收敛式思维,这是背后大脑的思考原理。
缩小范围,帮助做决定。
适合工作等以目标为导向的场景。
适合熟悉的人确定具体的信息。
二选一提问法
这是一个封闭式问题的具体应用。当对方犹豫,并且有选择困难症时,可以采用“二选一提问法”。在问题中给对方非此则彼的两个选项,既尊重了对方的选择权,又可以集中选项,排除干扰。暗中促进对方做出选择,助你获得有效信息,推动事情发展。
磁石对于这两种问题的应用
之前磁石负责了一次夫妻营会,为了促进夫妻关系而举办的。
当时,磁石设计了一个测试夫妻契合度的卷子,填完之后会打分,随后请每组夫妻上来分享——他们是怎么看待每道题目的?他们答完卷子的感受如何?
现在回想,这就是封闭式问题和开放式问题的结合使用。问卷调查是封闭式问题,用来引导夫妻来回想生活中的一些事情。上台分享的问题,则是开放性问题,基于这些问卷问题延伸说出自己的想法和感受。如果只有问卷没有分享,那么感觉就像一个考试;如果没有问卷,只有分享,那么很多不太擅长表达的夫妻很可能不知道从何说起。
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