沟通中如何进行高效地反馈

作者: 天天天蓝_20ff | 来源:发表于2020-05-14 09:44 被阅读0次

沟通中如何进行高效地反馈
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今天我又想分享一些在得到里学习到的有关沟通中如何反馈的相关知识，有哪几种常见的反馈呢？各有什么优劣势呢？

1. 逐字反馈

简单来说就是一个字、一个字地重复。这种反馈的方式特别适合于客观信息的确认。比方说，对方告诉你时间、地点、价格、姓名、规格等等，你可以通过逐字反馈，来确保对方发出的信息，和你收到的信息并没有偏差。比如老板跟你说：“小王，这个单子你跟对方去谈，希望在50万以上成交。”你说：“老板，所以您的要求是希望在50万以上成交。”很简单，这就是逐字反馈。

逐字反馈的优点非常明显，它操作简单，可以确保信息在第一个交付过程中不走样。缺点也很明显，不适合在情绪爆发的场合中；无法证明听者真正听懂了，理解了。

2. 同意转述

反馈时，不是重复，而是直接用你自己对文字的理解，对对方的意思进行同义转述的表达。这样做的好处是确保传达信息的人和接受信息的人得到的信息是一致的。

3. 意义形塑

是一种更高级的反馈方式它要求在反馈时不仅仅了解传递者所有的信息细节而且往里面注入内涵，谁能掌握意义形塑，谁就在沟通中掌握了主动权。