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沟通的效率

沟通的效率

作者: 崔啊崔啊 | 来源:发表于2019-12-21 20:51 被阅读0次

我陪妈妈在医院看病,我们排队的时候刚好也在医生办公室里。听到了前面的病人和医生的对话。神经内科,病人早上摔倒了,想看脑功能的问题。医生问:“从早上到现在,你头晕吗?”然后病人回答:“我以前有高血压。”就这样回答完毕了。类似的对话还有几个,病人的回答总是含糊其词。医生反复询问,失去耐心。

我猜想病人的本来意思是:他以前有过高血压,所以今天有点头晕。病人想要完整的介绍自己的所有情况,但是语言表达的逻辑还差一点。而医生呢,医生是想通过问你的此刻的症状,来判断当下的病情。医生的病人非常多,医生的问题特点,是或者不是,有或者没有。医生有自己的流程,医生能高效的完整诊断。

很多场合沟通的过程是信息的传递。传递内容的明确性,准确性,完整性,还有一点就是效率。可能谈情说爱方面讲究的是意境,境效率不重要。但是别的场合,像这种医生门诊,还是需要效率的。问问题的人给出选择性问题,回答问题的人给出明确具体的回答。有需要,在回答完后再另外补充。含糊其词的回答,让提问者根据你的回答内容,自己判断答案。提问者判断不能确定,他会再提问题,这就是沟通效率的延误。判断者自以为能确定,那么判断对了还好,判断错了就让事件本身偏离了方向。就是沟通内容的错误。

所以有些沟通真得需要简洁明了一些。是或者不是,有或者没有,否则会造成沟通效率的低下甚至沟通内容的错误。

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