沟通的效率

我陪妈妈在医院看病，我们排队的时候刚好也在医生办公室里。听到了前面的病人和医生的对话。神经内科，病人早上摔倒了，想看脑功能的问题。医生问：“从早上到现在，你头晕吗？”然后病人回答：“我以前有高血压。”就这样回答完毕了。类似的对话还有几个,病人的回答总是含糊其词。医生反复询问，失去耐心。

我猜想病人的本来意思是：他以前有过高血压，所以今天有点头晕。病人想要完整的介绍自己的所有情况，但是语言表达的逻辑还差一点。而医生呢，医生是想通过问你的此刻的症状，来判断当下的病情。医生的病人非常多，医生的问题特点，是或者不是，有或者没有。医生有自己的流程，医生能高效的完整诊断。

很多场合沟通的过程是信息的传递。传递内容的明确性，准确性，完整性，还有一点就是效率。可能谈情说爱方面讲究的是意境，境效率不重要。但是别的场合，像这种医生门诊，还是需要效率的。问问题的人给出选择性问题，回答问题的人给出明确具体的回答。有需要，在回答完后再另外补充。含糊其词的回答，让提问者根据你的回答内容，自己判断答案。提问者判断不能确定，他会再提问题，这就是沟通效率的延误。判断者自以为能确定，那么判断对了还好，判断错了就让事件本身偏离了方向。就是沟通内容的错误。

所以有些沟通真得需要简洁明了一些。是或者不是，有或者没有，否则会造成沟通效率的低下甚至沟通内容的错误。