写在前面

最近的工作是为国内某品牌做官网，实施过程中了解到微信公众号二次开发相关的知识，在这里总结分享，有问题还请指点并一起探讨。

据统计，现在微信的固定用户量在11亿左右，有人的地方就有流量，有流量的地方就有商机！无疑，电商官网+微信公众号的场景，是非做不可！

（以下是一篇配色很素很素的分享文）

一、重新认识公众号

微信公众号分“服务号”/“订阅号”（目前小程序和企业微信也被作为“公众平台”的账号分类之一）。

服务号——给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台‘，适用于企业，功能的灵活性和范围更广。

订阅号——为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式，功能局限性大，但对个体来说已经够了。

企业 通过公众平台展现品牌/企业的文化理念和特色优势，制造更多与接触消费者的机会，从而提高品牌影响力达到宣传的作用。公众号里的功能，能满足大部分企业日常宣传的需求，但是针对一些定制化的需求还是需要引入开发模式，进行二次开发去实现。

以下就介绍，该项目中为品牌实现了哪些定制化功能。

二、微信公众号+官网的实际场景

1.微信券码在官网核销

线下会遇到这样的场景：扫码关注公众号，注册即送限时限额门槛的优惠券，下次可以在门店来使用，从而引导顾客成为门店的回头客。

就有一个问题了，微信公众号中发的券，消费者是否能足不出户在官网实时核销？提高官网的访问量/转化率呢？

下图是关注公众号并绑定电话后，送给用户的优惠券。

微信券码

解决方案：同步微信公众号的优惠券到商城B端（中台促销系统），用户领取的优惠券同时会显示在官网的个人中心，从而实现线上即可核销优惠券！

官网个人中心显示微信券

2.打通会员

这里要抓住对消费者心态：在消费过程中能少操作一步离下单支付就近一步。

目前最佳的解决方案——微信扫码即可登录，无需繁琐的输入账号/密码/验证码。用户体验相当好，也是众多电商的不二之选。

品牌官网中绕不开获取消费者的电话号（电话号是另一种及时推送的媒介），于是整合会员的方案为“OpenID+电话号”作为用户的账号名，会员可以采用微信或者电话号码（验证码/密码）登录。

登录 个人中心账户

会员合并中遇到的问题~

微信用户扫码注册，在B端会生成会员号；同理，手机号注册，在B端也会生成唯一会员号；

那么在B端已经存在会员号的电话号和微信，对于B段来说就是两个不同的会员，所以是不能合成同一条数据的。

调整会员方案为：以B端会员数据为标准，未注册的微信/电话才能被绑定。既是：手机号可以绑定未注册的微信；微信可以绑定未注册的手机；切换手机号，也只能切换未注册的手机号。

这里一定还有优化的余地~

3.自定义底部菜单功能

我也有自己的个人公众号（无处不在的安利：卑鄙的求生指南），管理菜单嘛，很方便呀，设置菜单配置链接，然后发布即可~

开发告诉我，一旦采用“开发者模式”的公众号，就不能在手动管理菜单，那么就不得不在某个地方区托管公众号菜单——目前采用的是在商城B端，开发公众号菜单托管的功能。

公众号菜单可以做哪些事情？

1.嵌入官网H5商城

2.对接客服平台

3.最新推送快捷展示

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4.客服对接

前几年主流的官网客服对接，常见用“Live 800”，而live 800作为独立的聊天工具，不能转化为可用流量。在这里完全可以换个方案，统一到微信端发起客服售后，同时能提高公众号的关注量，从而定向的推送内容来提高转化率。

该场景的Story为：顾客官网扫码——进入公众号（需要关注）——菜单中点击”客服“

已完待续其他~