情绪管理
“烦恼会让你知道自己究竟想要什么，痛苦是因为命运想将你带到更好的地方。”
对我们生命造成困扰最多的不是知识匮乏、技能缺乏、智力有限，而是各种人际关系的矛盾冲突引发的负面情绪。
人们往往因为一句话一个观点而争个输赢，却忘记了自己本来的目的。
互怼，发脾气就厉害了？如果发怒互怼，靠强硬可以解决问题，那么问题就简单了。事实上，这是解决问题最无效的方法。
有争论很正常。能在意见不同的前提下，心平气和地展开对话，并想办法达成双方的目标，这个才叫本事。
一个人能够在关键时刻控制情绪，并时刻牢记自己和他人的目的，才是解决问题的沟通高手。
情绪管理
当处于冲突环境下，人们很容易失去理智为自己辩护。人们变得争强好胜并且急于战胜对方，这时所有人都忘记了原有的目标，情绪让人们陷入歧途。
曾经有一句话说：「生气是拿别人的错误来惩罚自己，是一种无能的表现。」深以为然。
被激怒，如果任由情绪发展就是会变得很白痴，大脑一片空白。这时候脑袋里除了报复和打倒对方，想不出任何更为妥善的解决方法。发脾气就是大脑短路的一种条件反射。
为什么说大部分成功的人，看上去说话做事都很理智。因为他们会时刻谨记：
自己的目的是什么？
对方的目的是什么？
如何做才能达成我们双方共同的目的？
对方为什么会产生这样的情绪？
如何才能让对方感觉是处于安全的对话环境中？
如何控制自己的情绪，客观的评价对方的观点和行为？
情绪管理
做一个外表温和，但内心强大，理性而又坚定的人。
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