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以客户为中心,而非技术 (3)| 只为读懂你

以客户为中心,而非技术 (3)| 只为读懂你

作者: 中华有为_luo_ | 来源:发表于2023-02-27 20:44 被阅读0次

主题词:

“要做工程商人,多一些商人味道,不仅仅是工程师。要完成从“以技术为中心”向“以客户为中心” 转移的伟大变革。”

作者:任正非 2010年8月26日

来源:在2010年PSST体系干部大会上的讲话

主角
三、深掏滩,低作堰,开放合作,实现共赢

在最近的人力资源管理纲要研讨会上,我讲了要深刻理解客户,深刻理解供应伙伴,深刻理解竞争对手,深刻理解部门之间的相互关系,深刻理解人与人之间的关系,懂得开放、妥协、灰度。

我认为任何强者都是在均衡中产生的。我们可以强大到不能再强大,但是如果一个朋友都没有,我们能维持下去吗?显然不能。

我们为什么要打倒别人,独自来称霸世界呢?想把别人消灭、独霸世界的成吉思汗和希特勒,最后都灭亡了。华为如果想独霸世界,最终也是要灭亡的。

我们为什么不把大家团结起来,和强手合作呢?我们不要有狭隘的观点,想着去消灭谁。我们和强者,要有竞争也要有合作,只要有益于我们就行了。   

     

华为跟别人合作,不能做“黑寡妇”。

黑寡妇是拉丁美洲的一种蜘蛛,这种蜘蛛在交配后,母蜘蛛就会吃掉公蜘蛛,作为自己孵化幼蜘蛛的营养。以前华为跟别的公司合作,一两年后,华为就把这些公司吃了或甩了。我们已经够强大了,内心要开放一些,谦虚一点,看问题再深刻一些。不能小肚鸡肠,否则就是楚霸王了。

我们一定要寻找更好的合作模式,实现共赢。

研发还是比较开放的,但要更加开放,对内、对外都要开放。想一想我们走到今天多么不容易,我们要更多地吸收外界不同的思维方式,不停地碰撞,不要狭隘。 

     

华为的发展壮大,不可能只有喜欢我们的人,还有恨我们的人,因为我们可能导致了很多个小公司没饭吃。我们要改变这个现状,要开放、合作、实现共赢,不要一将功成万骨枯。

比如,对于国家给我们的研究经费,我们不能不拿,但是我们拿了以后,是否可以分给其它需要的公司一部分,把恨我们的人变成爱我们的人。

前二十年我们把很多朋友变成了敌人,后二十年我们要把敌人变成朋友。当我们在这个产业链上拉着一大群朋友时,我们就只有胜利一条路了。   

     

“开放、合作、实现共赢”,就是团结越来越多的人一起做事,实现共赢,而不是共输。我们主观上是为了客户,一切出发点都是为了客户,其实最后得益的还是我们自己。

有人说,我们对客户那么好,客户把属于我们的钱拿走了。我们一定要理解“深淘滩,低作堰”中还有个低作堰。我们不要太多钱,只留着必要的利润,只要利润能保证我们生存下去。

把多的钱让出去,让给客户,让给合作伙伴,让给竞争对手,这样我们才会越来越强大,这就是“深掏滩,低作堰”,大家一定要理解这句话。这样大家的生活都有保障,就永远不会死亡。   

     

我们一定要重视质量。去年我们在某个国家出了四十多次事故,如果事故少一些,我们和客户以后合作的机会应该会更多一些,但质量不好,就会丧失与客户合作的机会。我希望大家重视质量,提升质量,寻找事故发生的原因,分析是技术原因还是管理原因。

在质量方面我们要向一些友商学习,它们在可靠性方面是做得不错的。

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