演员：汤唯
先问你一个问题：你是外貌协会的吗？你会不会因为别人的外貌，而产生不同的印象？
你可以先不用急于回答我，先保有你的答案，我先坦诚地承认我是个实打实的“外貌协会”，看到靓女总喜欢多看两眼。
那我们先来看看最代表公正的法官们，会做出怎样的反映？
《怪诞心理学》曾经研究过一个很严肃的课题：判断一个人嫌疑人有没有杀人，标准是什么？会不会看长相呢？
答案是：会的。
研究表明，两个人同时是嫌疑人，一个长得猥琐，一个长得阳光一些，陪审团的人多数会认为前者有罪。
而且心理学家约翰.斯图尔特曾花大量时间在法庭上，发现那些外貌比较欠佳的男人，往往比容貌俊朗的男人，获刑更重。
你看，其实每一个人内心里面，都是一个外貌协会的人。这个研究不仅仅表明了“长相影响了第一印象”，而且说明了：第一印象会影响人们的判断。这就是今天要和大家分享的主题——首因效应。
首因效应是指人们在社会认知过程中，针对某个对象首次形成的印象，会极大程度影响人们以后对这个对象的判断。
人们总是对先获取的信息印象更加深刻，甚至潜意识中，形成先入为主的认识，在生活中，常常用这种第一印象，作为解释和认识后来其他现象的依据和标准。
那么，在我们的营销过程中可以运用首因效应，让客户对你一见钟情么？
其实有个口诀，分别是“名字响亮、形象靓丽、内涵充足、细节精致”。
1.名称响亮
我们随口提两个女孩子的名字，一个叫伊莉莎白，一个叫古特娜，你会觉得哪个女孩子可能更有气质？
相信更多人会选择伊莉莎白，对吗？其实这就是名字的首因效应。
其实很多明星艺人都改过名字，如果把原名与艺名一对比，就发现，很多艺人的原名土得掉渣，比如王菲的原名叫王靖雯，张国荣的原名叫张发宗，而成龙的原名叫陈港生。
名称响亮，首先就是要做到名称好听，名称有“响亮”的潜质。好名称是客户对品牌的第一印象。
在前面《内容营销100分》中我们分享过可口可乐的故事，一开始它的名字叫“蝌蝌啃蜡”，让人感觉味同嚼蜡，自然销量也不好，之后改为“可口可乐”才有了今天的成果。
营销专家认为，一个好的名字，可以帮助节省25%以上的广告费。所以，一个好的名字才能够让你的品牌第一时间脱颖而出。
2.形象靓丽
中国有句古话“人靠衣裳马靠鞍”，在面试的时候，我们会把自己细致地打扮一番，让自己显得更加干练、精致、优雅、有气质，为了就是给对方留下一个好的印象。
产品作为商业过程重要媒介，产品品牌包装也是给客户留下第一印象的关键因素。
日本设计师把《每日新闻》印制在矿泉水瓶子上，用报纸新闻做标签，这种做法提升了品牌包装的格调，同时提高了矿泉水在货架上的辨识度，让客户一眼就能看到这款矿泉水。而且，你还可以通过手机扫码查看更多、更详细的新闻，这种创新方式的包装设计，一下子就让这种矿泉水迅速走红。
当然，形象包装不仅仅是给客户留下良好的视觉体验，它也是品牌与客户情感互动的的视觉体验，是品牌与客户情感互动的最佳窗口。
像可口可乐的歌词瓶、江小白的文案瓶都是通过网络语言包装来达到与客户情感共鸣的目的。
因此可以在产品的颜值上多下功夫，也可以在产品的包装上多下功夫，既把产品的颜值提升让自己拥有辨识度；又增加了一个和客户进行情感沟通的窗口。零号时光也做了一些产品设计和包装设计上的作品。
3.内涵充足
今天中午我爸给打电话介绍相亲，我开玩笑问了他一个问题，如果你是一个女孩子，有两个男孩让你选：
A：富二代，但是不学无术，人生履历一张白纸；
B：同是富二代，但是饱读诗书，胸有才华
如果不出意外的话大部分女生都会选择第二个。婚姻可不是找个人来随便凑合过日子，而是期待有共同的语言可以交流心理感受。
同样的，如果一个产品没有内涵。 就失去的灵魂，正如玫瑰花如果不是代表爱情，那么它时只是一朵带刺的花少人喜爱。
客户需要购买的已经不再是显冷冰冰的商品，而是具有内涵、概念或者情趣的产品。
可以尝试着为品牌创造一个新的概念，或者融入新的情感元素，从而提升品牌形象的内涵，让内涵打动客户。
就像ROSEONLY玫瑰花比其他玫瑰花可以高出近10倍的价格，正是因为在品牌中融入了爱情独一无二的力量。
所以，不仅要有好看的皮囊，还要有内涵的灵魂。可以尝试着从概念差异化、情感差异化、个性差异化、精神象征等方面，为品牌注人内涵，从内涵方面征服客户。
4.细节精致
有天和朋友去超市，发现有两堆橙子，一堆是带个叶子，一堆不带叶子，你会选哪一个？90%的人会选择带个叶子的。同样是橙子，有叶子的为什么会更吸引人呢？因为有叶子的会让人觉得更新鲜。
富豪李嘉诚一开始是做塑料花的，就是把塑料做成真花的样子，客人买回去很喜欢，就摆在客厅里，客人总评价说“你们家的塑料花真漂亮”。主人听到这样的评价反而不太高兴，于是后面李嘉诚就做了改进，在花的叶子上加了一些虫眼，没想到这样一个小小的举动，竟然导致塑料花大卖，客人们都说，别人到家里坐客，看到花上有虫眼总想把叶子摘下来，这一碰不要紧，才发现原来是假花。谁不想要这样的效果呢？假塑料花居然做的和真的一样。
所以，找到客户最在意的细节，在细节处，多花一些心思，用心琢磨，让客户体会到你的匠心与认真，用细节去打动客户。
听完今天的分享，你觉得“好看，能当饭吃么？”如果你还发现哪些精彩的案例，欢迎与我分享。
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