你有没有发现一个现象？
就是，现在商家的会员模式其实是非常成熟的，但是作为消费者，你现在，事实上是非常的不喜欢办会员的，甚至是讨厌。
为什么会出现这个现象呢？
如果不是因为会员，会享受特殊的优惠，你一定是不喜欢办会员的，对吗，
并且你也并不希望在会员的里面进行充值。
为什么现在人们会越来越烦感会员充值、预付这样的模式了呢？
最近一次，带孩子去一个游乐场去玩，就给了我很大的震撼。
在这个游乐场的门口，有个公示牌，它上面第1条写的就是不储值、不预付，它会标上单次是多少价钱。
然后，当我们进去了之后，他说单次是115块钱，当我们正准备去付款的时候，他告诉我，如果你玩的时间少，也有两个半小时95块钱。
对比之下，基于我们的经验和判断，孩子一般也就玩一个小时左右就会走，我们就果断的买了95块钱。
作为消费者，我们是不是感觉更好呢？
在现场，我会觉得这样的服务其实是非常的不错的，那我也在思考，为什么现在不喜欢充值呢？
总让你办理会员真是烦，几次我甚至不要优惠也不办会员。
最近几年，经济十分不好，很多商家其实都跑路了，记得在前年的时候，在一个儿童游乐场，充了大概800多块钱，玩了一半的时候商家不开了。
然后，很清楚的告诉你，你应该怎么退。
然而，退费的过程特别的繁琐，我加了这个帐号，最终他也没有把钱退给我，大概损失了有300多块钱。
有一件事情非常巧，就恰好是在昨天的时候我们又去了这个商场，去了另一家我们给孩子充值的店。
发现在门口也贴着一个闭店通知的。
一张纸上面有一个联系客服的二维码，告诉你怎么样去退费。
然后，我媳妇儿就扫了这个二维码发现，要退费，你要去填的信息非常多，你买的是什么卡啊，你最后一次玩的时间是什么时候，你的银行卡是什么，你的电话号码是什么，你孩子的名字是什么，你开户行是什么。
要的信息非常多。
我当时心里就非常的气愤，想要去骂人。
难道你在办理会员的时候没有这些信息吗？
给我原路返回不行吗？
都是有会员系统的，显然是可以的。
把这个退款的过程中办的弄得很复杂，可能很多人忘记信息，就不会退款了。
这是良心商家吗？
时间已经过了两天，还没有收到这个退款的通知。
所以，如果不是因为孩子十分的想玩，根本不会办会员。
在孩子的视角里，他是没有理性的概念的，他喜欢玩就玩，很少可以通过理性去跟他去讲什么道理。
这个时候如果不是孩子特别十分强烈的要求，死缠烂打的要，我觉得90%以上的人是不会去办这个会员的。
因为是有风险的，并且退款的流程也会非常的复杂。
这就是我观察到的一个现实生活中的一个现象。
因为大家办理的会员储值看似是便宜了，无论是剪发也好，无论是买蛋糕也好，无论你是儿童的游乐场也好…看似都是便宜了。
但实际上更多的是套路，玩到一半的时候他关闭了，倒闭了，最终到底是省了钱了还是没有省钱？
所以，这是一个非常非常有意思的社会现象，人们都想要图便宜，最终却没有得到真正的便宜。
可是，商家的这个信用又怎么样去保证呢？
商家不会保证说，他的店会持续经营3年、5年不会倒闭呢。
就算保证了，又有几个人能兑现呢。
基于这一点，如果你进行反思和思考，如果你是一个商家，如果你是一个老板。
你通过什么样的商业模式的设计，减少你客户的风险，会员给他积分，然后等他积分的时候给他奖品，但是花钱是分次花的。
不会把这些风险，金钱损失的风险嫁接到你的客户身上。
当你的客户，在整个市场上大环境的对比下，他会更愿意接受这样的情况，哪怕你的价格高一点。
如果你能给消费者一个无风险的承诺，没有任何损失的承诺。
你一定会在这个竞赛中胜出，虽然说，充值可以锁定终端消费者，锁定客户，对客户进行锁定消费。
但是，如果你能提出一个更好的服务策略，那么客户一定会更加愿意买单，对吗？
今天就聊到这里。
我是翟大卫，下期见。
对了，还有一件事情，很重要…
记得点赞、留言。
网友评论