课程演讲人：罗浩 -- 时光创新创始人

互联网的十亿美金俱乐部

1、想法在早期容易被抛弃
2、进入高度竞争的市场，让消费者去拥抱更好的产品或者体验
3、重塑现有的顾客体验，而不是颠覆。不是把激进新奇的事物引进市场
4、掌舵者是未经考验的创始人
5、早期通常没有盈利，更多的专注在建立用户壁垒

2010 年以前， 我们要解决的是有和无的问题。而现在，我们更关注的是好与坏的问题。所以现在创业更多解决的不是发明一个新东西出来，而是为用户在已有的服务或者产品上，提供更好的体验。微创新也就是指的这个，目前已有的很多东西，由于各方面原因，会有各种缺陷，所以需要在这个基础上，提供创新，更好的解决问题。
要想理解用户，解决用户的问题，就要了解互联网模式。

话题一：用户体验，玩的是核心价值

互联网的核心资产就是用户资产和数据资产：

互联网模式的核心价值

所有形式的努力，最终都是为了核心资产服务：

核心资产

所以，互联网创业，要知道我们最终的目标是什么，我们维护的用户资产和数据资产是什么，这是非常重要的。

话题二：体验经济，你该怎么玩转它

过去企业用产品说明自己，以产品为中心，技术代表一切。现在企业变成了导演，用户变成了主角的，以用户为中心，技术、产品都是围着用户走。

企业变身导演

所以要抓住重点，不是为了做产品而做，产品一定是为用户服务的，而且是有场景的。这个需要挖掘，需要思考，技术也许无法更进一步，但是场景是千变万化的，商业头脑就体现在这个地方。

一面四点 用户体验是商业场景的胜利

话题三：让用户爽的产品，产品体验怎么做

• 1、方法：用户体验远不止界面美观

这张图是产品上的体验：
左边是产品经理，解决业务级体验；右边是 UI、UE 设计师，解决页面体验。

十个体验点

• 2、痛点：挖掘痛点的小心态-同理心

同理心.png

市场调研是指已经发生的事情，也就是现状，把数据收集起来作分析，给出结论。
用户研究做的是未来的事，挖掘痛点，才能解决痛点。

• 3、创新：懒人专用-打磨体验爽点的微观五法

微观五法
场景举例

• 4、做好体验：好的体验点，要有画面感

好的产品，从画面上就能让用户理解它是干嘛的，我觉得这个需要打磨，需要经验和功力。

企业沙盘.png

结束语：用户体验是创业创新的基本功

• 帮你找到机会：洞察用户，搭建场景
• 帮你抓住机会：一面四点的体系，产品体验的聚焦

我的理解

用户体验是创业的一个重要杀手锏，当资源、势力、金钱、条件比不上别人的时候，做好用户体验才可以险中求胜，抓住机会。从为用户场景的角度出发，可以基本保证一个正确的方向，其他的东西，如果必要的话，需要为用户体验妥协。所以没有固定的产品、技术，只有一个核心理念，打造好的体验场景。