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定义用户方法之人物角色

定义用户方法之人物角色

作者: Meowmaid | 来源:发表于2017-02-22 11:09 被阅读0次
    人物角色/人物模型Persona

    人物角色:一种虚拟的用户资料,集合了用户研究中普遍的用户特征,可以代表产品的用户群。用于分析目标用户的原型,描述并勾画用户行为、价值观以及需求。

    主要用途:

    1.有助于决定谁是/谁不是目标用户,避免产品以自我/自身需求、弹性用户、边缘功能为参考设计,将同理心聚集在目标用户周围

    2.助于对用户类型的优先级进行排序,确定受众目标,识别需要重点考虑用户体验的地方,确定产品的功能

    3.描述行为细节,讲述动人故事,便于内部同利益相关者、开发人员和其他设计师交流,方便向团队描述产品的目标用户,帮助团队成员达成共识,利于持续分享对用户价值观和需求的理解和体会, 讨论设计决策

    4.助力市场营销和销售规划等产品相关的其他工作,决定资金投放

    5.考虑端到端的交互,深入理解设计可行性,衡量设计效率

    构建方法:

    1.通过定性研究、情景地图、用户访谈、用户观察等方法收集相关信息

    2.找出行为变量中重要的行为模型,如行为方式、行为主旨、共通性、个性

    3.综合各种特征阐明目标(社会动态关系多样化),总结目标用户特点,检查完整性和冗余,根据相似点分类用户群

    4.指定人物模型类型(主要、次要、补充、客户、负面),产品的典型用户,可以有一种或几种,一般情况只需要3-5个人物角色。

    5.筛选具有代表性的相关用户特征,挑出最典型的一个或几个形象,确定主要特点、需求和目的,进一步描述特征和行为(拼贴画,撰写叙述,传递人物模型情感和经验),将其形象化

    6.用户角色样本:个人信息,背景资料,工作与IT经验,角色目标,商业目标,对设计对象的关心度与期待,相关经验,关注点,可引用用户调研语录

    用户特征参考:

    1.活动(Activities):用户做什么,频率,工作量

    2.态度(Attitudes):用户怎样看待所在领域和采用的技术

    3.资质能力(Aptitudes):用户的学历,所受教育培训,学习能力,在相关领域的知识水平

    4.动机(Motivation):涉足领域的原因

    5.技能(Skills):用户使用相关技术的总体水平

    用户目标参考:

    1.体验目标:想要的感觉。

    本能是最直接的处理层面,视听、触觉特性,动作、交互感;为心理和情感设计,突出灵敏、掌控、有趣、安全性。

    2.最终目标:想要做的事。

    使用某个具体产品时,执行任务的动机。行为是处理的中间阶段。

    3.人生目标:想成为的人。

    报负,魅力,受尊重欢迎。反思是最不直接的处理过程。与个人/文化联系,在优雅与功能之间保持平衡。

    Meowmaid阅读笔记汇总整理

    主要来源于《DELFT DESIGN GUIDE (戴尔夫设计指南)》《ABOUT FACE 4 (交互设计精髓)》《不止情感设计(Inside Emotional Design)》

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