在生病时急需用钱治病的时候
在投保后顾虑能否理赔的时候
在申请后焦急等待赔款的时候
在听到理赔申请被拒绝的时候
在气愤中找原销售评理的时候
在彷徨中寻觅下一希望的时候……
不想有这些情况发生？
希望从事保险理赔售后工作七年的我，能给您一些帮助！
我会每天分享工作中发生的一些人和事，让您逐渐了解保险的理赔逻辑。
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客户成长
在从事售后理赔工作两年时起，我就落实一件事情：减少客户理赔时发生拒赔或少陪情况的一种有效的方法。
那就是：灌输给客户一种观念——就医之前先与我沟通。
这点非常有必要，特别是没有理赔经验甚至没有就医经验的客户。
经过将近五年的灌输普及，目前已经有上百位客户遵从这种观念。
到目前，很多客户已经把这种观念变成了一种习惯，不管大事小情，第一时间先与我沟通。
这一举措已经给很多客户带来了就医和理赔上的便利。
拿今天因饱受痔疮困扰的客户刘姨为例，从想治痔疮起就跟我沟通。今天又便血了，于是下决心立马治疗，随后联系我，沟通具体就医细节，包括哪家医院（包括医院性质、能够报销问题）、在医生面前如何陈述病情、如何将就医花费最大限度的报销出来等问题，最后都安排得非常妥当。
值得称赞的是，我给刘姨讲了流程和大致细节，她便逐一履行并做得非常到位。这点也让我很是吃惊，因为在描述病情的环节，很多客户都会说的不够好，比如过多描述病情、讲与此次疾病无关的基础病等。
看她表现如此的好，我又跟她说了在住院期间可以检查一下身体，就相当于额外做了一次体检，并且费用还可以跟着这次住院都报销回来。
这点让刘姨也很是高兴，算是额外之喜吧。
明天刘姨就会住进医院开展检查与治疗了，衷心祝愿她手术顺利、早日康复！
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