看着同桌的美丽被客户百般刁难,想了又想还是准备替她出出手。
原本15号就能交货的订单,客户收到样稿后,把自己提供的文字图片全给改个遍,上午改完,下午又改一边提供的资料,还没提供改好的文件,晚上加班继续改着,美丽开会时苦诉着。
这位对接人是新到客户公司的,很多修改意见是私聊发给美丽,美丽知道现在接个单不容易,只能配合客户一次次修改,原本公司是有规定,修改沟通必须在本订单工作组群沟通,美丽担心会影响客户对接人在公司群出差错,一步步变得很被动,对接人一次次传递错信息,造成反复改动,又不好拒绝。
服务好客户是没错,但客户不懂的时候是需要正确引导下客户,不然就会出现陪着客人一直转圈圈,最后客户累,同事也累,结果是大家都不开心,客户在自己不太专业的领域是很需要专业人士建议,特别是左右难选的时候。
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