《横向领导力》片段四

如何对分析进行检验？使用“推演阶梯”

分析应以实实在在的数据为基础。在实践中，我们常常会匆忙下结论。你的推断可能超越了你所拥有的信息，你的同事可能会根据相同的信息得出不同的结论。你需要严格检验你对现有信息作出的解释与这些信息之间的关系。

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当你和其他人得出的结论存在差异，你可以把你所观察到的事实与得出的结论之间打关系表示清楚，将你的推理链条呈现在你和同事面前。你可以使用“推演阶梯”，这个简单的工具是由组织行为理论家克里斯·阿吉里斯、罗伯特·帕特难和戴安娜·史密斯提出来的。推演阶梯可以简化成三种梯级：

→顶层的“结论”。

→中层的“推理”。

→底层的“数据”。

数据。数据是你直接观察到的信息，即人们的言语和行为，包括我们听到的话语、看到的事情、面部表情等。当然，无论何时，我们都是在从一个非常大的信息池中提取有限的一部分信息。这里需要提出的问题包括：

→我正在关注哪些数据？

→还有其他可以获取的信息是我想要的吗？

→我漏掉了哪些可以使用的信息？

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推理。在推理中，我们需要运用逻辑、演绎和推断对数据进行处理。我们会将数据组织成一种模式或一个故事。值得注意的是，同样的一些数据往往可以形成不同的故事，正如同样的几个词可以排列成不同的句子。

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结论。结论是我们对观察到的数据进行推理得到的结果。

《横向领导力》片段四

个人理解:

人与人之间的不同来自对人事物标准的不统一。这个标准就是因人而异的。观点看法人人各异，一千个读者，一千个哈姆雷特。《第三选择》里讲到达成共识有三个步骤，第一，发现自己，第二，找到自己，第三，找到对方。因为很多人连自己在做什么，真正想要什么都不清楚。有句俗话说，当局者迷旁观者清。站在迷宫之外看迷宫，路径就会很清晰。

推演阶梯，就是让我们跳脱出事情来分析并思考。在面对现状、事实、问题这三个立场的检查表得出的数据，里面肯定会存在差异的，所以要对问题的深层原因进行分析，就是我们常说的透过现象看本质。生活中多的是刀子嘴豆腐心的人。

想起了多年前，刚北京回来去了一家单位上班，岗位是人事部小文员，由于我跨行，跨专业，还跨区域，所以人生地不熟外，对公司的一切都不熟，那只有从会的开始，端茶倒水扫地，然后主动请教别人，所有荤，无论是交代的没交代的都做，包括做考勤，分发物资等，到了后来做工资表，反正那时人家就是一句话，能者多劳。当时年轻傻傻的，不会拒绝，都照单全收。

直到有天被财务总监甩来打印出来的工资表以及抛来一句话，说我做的工资表一点都不专业。当时心里委屈呀，明明是按着财务部给的模板做的呀，何况我本来就是打杂的。不专业很正常。可是心想不对，她说我不专业就不专业呀？我得搞清楚哪儿出了问题。

于是拿着那些工资表去财务部问会计，他开始也只说我做的不对，要重做，我是死磕耐磨，然后一把眼泪一把鼻涕求他，他才一一告诉我错的地方。现在想来到底当年年轻，初生牛犊不怕虎，有闯劲。原来中间出现了很多数据错误，一是考勤表，因工种不同，上班时间不同，工资也不同，还有就是绩效考核也不同，公司有单独发文件补充的等等，结论是我是人事部的新手，对业务不熟悉，财务部则认为那是人事部的事情，人事部自行解决。

也就是这一步推演分析，经由这事我把公司业务熟悉了，而且还考了专业的人力资源师资格证，后来跟财务部总监，会计等都成了好搭档和伙伴。感恩他们的激励与帮助。

这也是我们在生活和工作中，要学会多聆听，这点我还有待提高，从对方说话和肢体语言中去感受对方所要传达的观点，她背后真正的需求到底是什么。不要盲目去贴标签，或带着批判性去跟人沟通，敞开心扉才能接收到正确的能量。

想起一个小笑话故事。

老公：老婆今天晚点回家。

老婆：为啥？

老公：今天单位聚餐，餐后去K歌。

老婆：那餐后他们去你就回来吧，我一个人在家怕黑.

老公：不怕，黑只是一种颜色。

老婆：这样啊，那你怕不怕绿？绿也是一种颜色。

老公：好的老婆，十分钟后到家。

《横向领导力》片段四