所谓不要一味公事严办，并不是让人违反原则和纪律，而是在允许的情况下把握尺度，灵活变通，把公事当成私事来办，让对方更加心甘情愿地为你做事。
公事严办和公事巧办之间存在较大的回旋余地，这才可以给做事有理性的人创造了有利的机会。他们尽自己所能，在人际交往方面常常收到意外的效果。
有些人不懂“公事巧办”的道理，结果吃了亏。有一位刚从国外归来的博士到应聘单位办手续，他觉得办公室里办事效率太差，就以国外的情况对工作人员横加评论，对方很不高兴地说：“今天不办手续了，明天再来办吧！”
这位博士如果说上两句好话，类似“初来乍到，请多多关照。”“我来麻烦你们了，这是我个人的资料，请多多留心。”也许办公室的工作人员倒会加快速度帮他的忙的。
假如你在办公室办事，以为这是公事，就拿着“谁耽误就是谁的责任”的原则牌子吓唬人，而不考虑办任何事都是在与别人合作，势必会遇到不少麻烦。这种刻板的公事严办方法，忽略了人的感情因素，当然很难行通了。
如果是有理性的人，懂得公事巧办的道理，结果又是另一番模样了。
在某公司修理部工作的张师傅，一下班就蹬上自行车赶往他的好朋友王某公司去了。王某的一台空调突然不制冷了，张师傅去瞧瞧什么毛病。“好朋友的事当然要帮忙了。”张师傅赶到王某公司，饭也没吃就忙开了，一直干到很晚，总算修好了空调。
王某感激地对张师傅说：“太感谢您了，要不是空调急用，也不会让您下了班还来帮忙，耽误了您这么长时间，实在过意不去！”张师傅笑着说：“嘿，咱们是多年的老朋友了，还说什么两家话！”
尽管王某公司的空调是张师傅他们厂生产的，修理空调也是张师傅份内的工作，但张师傅把这件当“私事”办了。如果王某不是张师傅的朋友，结果会怎么样呢？也许张师傅觉悟高，也会这样做，但是因为是下班后的时间，张师傅推说到明天再修理，这也完全是合情合理的事情。
很多时候我们都不难有这样的体会，在符合原则的前提下，公事巧办比公事严办往往来得简单快捷，甚至办得要漂亮得多。
俗话说，熟人好办事。我们经常碰到这样的事：当你为单位去办某事时，你对合作单位的一位老熟人说：“哎，哥们儿，这事交给你了，你可得当做自己的事来办啊！”这言外之意是此事虽是公事，可与本人关系重大，嘱咐你留神、细心、迅速帮助我完成。这样，办事之人会在短时间内快速有效的提前完成。
公事巧办的最大诀窍是善于用你的人缘，你出了一样的力，却收获了更高效率，当然你要在别人投之以桃时，以后报之以李。
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