【大纲】
一、如何生产UGC内容
二、如何利用UGC内容
三、UGC核心生态理念
一、UGC内容的生产
（一）什么是UGC
UGC背后其实是社交。用户生产内容最关注两点：良好氛围的社区和功能便捷的平台；平台打造需要产品费心，社区氛围营造需要运营。
（二）适用于所有UGC运营的通用理念
1、用户所有：对生产者及其生产内容要保护、尊重、征求许可。
2、用户创造：通过运营手段将消费者向生产者转化，通过优质内容组合延长传播周期，最终吸引更多的消费者向生产者转化。
3、用户享有：构建维护激励机制，让用户最大限度享有认同感和成就感。
网易云音乐三大内容模块：歌单、评论及名人相关的头部内容。
4、歌单、评论的运营心得分享
（1）初期通过用户分层，分析发现用户群体主要集中在一二线城市、年轻白领、学生，有一个共同诉求（与竞品不同点）——喜爱表达和交流；也就是说“情感共鸣”就是云音乐的精神内核，也是UGC运营主攻方向。
（2）起量后，也会出现（刷帖、段子、撕逼）各种问题（因大众化造成用户身份的失落）导致流失，对应的会做些“反垃圾”、“人工审核”等机制应对。
（3）形成良性循环：用户发布歌单》推送》新用户被吸引》新用户也发布歌单》跟多用户被吸引……
比如下图三个案例：
良性循环的形成除了歌单内容和用户之间的情感共鸣驱动，刺激机制（当产品和用户双方价值交换，情感维系就能上升到互利双赢）也必不可少。，比如“歌单达人”KOL称号等。
PGC带动UGC的方法：比如明星资源的合理化运营（邀请王珞丹、蒋欣）、电音社群维护、打造国外“云村网红”。
二、如何利用UGC
（一）案例分享
1、杭州乐评专列：从4亿多条乐评中筛选85条（评论高且易引起情感共鸣）
2.热评海报
三、UGC核心生态理念
（一）用心打磨用户体验：良好的用户体验是基础，不会因为体验问题放弃
（二）悉心洞察用户需求：找出体验内容的原动力，比如云音乐的“寻找情感共鸣”
（三）建立机制保持氛围
（四）营销推广正向循环
《关于如何做出刷屏的年中盘点的问题》
（个人感觉以下分享内容没走心~）
一、盘点形式
（一）平台自己的事件盘点
（二）用户自身的盘点（网易云音乐的选择）
二、排除用户基数、经费支持的产品还有刷屏机会吗？
（一）用户情绪洞察：挖掘用户最感兴趣的点
（二）媒体选择：选择有帮助、最有效的媒体
（三）传播内容
三、如何判断创意的好坏？
要传递给用户想看的，有共同情感共鸣的产品
四、产生创意的关键是什么，有木有方法？
观察、关联、联想，是否能完成我们的营销任务？？？？？？
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