独家干货！如何通过文案和内容运营來拉新、留存和促活 | 整合《

作者: 阿Awen啊 | 来源:发表于2017-03-11 09:55 被阅读5185次

是什么契机让我决定来整理思维导图呢？

那天看怒马采访陈翔的对话实录：联想用户运营总监：批判性思维帮助我更快寻找到问题的本质，让我想到了我面试男神星爸爸Starbucks的经历。

上周，我得到dream company星巴克总部的电话面试机会，那个岗位主要是负责在社交媒体上做社区运营，整个团队6个人，全是工作经验5年以上的美国人，最后一个问题是“你觉得最好的社交媒体是什么？”我当下的回答大概是：“这要根据我们的目的、要传播的内容和受众习惯来定，没有最好的社交媒体，只有最适合的社交媒体，而且我们可以把各个媒体的特性综合利用起来实现最好的效果。"主管显然不太满意我宽泛的回答，继续追问，“那就你个人而言，你觉得Snapchat好还是Instagram更好？”我心里一愣，大哥你还是没有给我情境和背景信息呀，我只好说：“就未来看，Snapchat会更受年轻人喜欢，但目前我个人更喜欢Instagram，因为他们现在的功能很相似，相比于直播，我更喜欢发照片和Instagram的社群。”然后时间到了，面试结束了。

面试结束后，我和在星巴克做社交媒体运营的美国朋友M交流，她说她当初也被问到过这个问题，她觉得我的回答不错的，但是我还是觉得不满意，于是当晚查了很多资料，按照金字塔原理写了一篇回答通过HR转发了过去。等了一周，没有得到答复，昨晚收到了婉拒邮件，也没能得到面试官的直接反馈。尽管我知道星爸爸作为非技术岗位的外国职场新人很难进，我也不知道具体的“死因”，但是我对自己的逻辑思维和思考方法很不满意，我非常需要锻炼能迅速地表达自己的观点的能力，而且是有理有据地回招。

陈翔说他的构建方法主要参考的是麦肯锡的思考方法：怎么界定问题，怎么拆解问题，寻找关键问题，怎么去提出假设。再一个是如何运用思维导图去构建自己的思维框架。

第一点我在之后给星爸爸写的邮件回答里做到了，但是我还没有做过针对自己专业知识的思维导图。

我抿了抿干干的嘴唇，嗯！是时候了。

整合《运营之光》和《从零开始做运营》的思维导图之内容运营篇

以下是我用XMind做的基于《运营之光》和《从零开始做运营》两本书做的整合版思维导图, 第一篇是内容运营，也有加上自己的理解和对几位行业前辈分享的总结，链接在文末：

一、内容运营的定义

二、内容运营的核心：制作、编辑和推荐对用户有价值的、相关的、有持续性的内容

三、内容的形式：重点分享文案的写法

四、内容的组织：单篇内容的组织和标准建立、相关内容的聚合、整体内容的导览和索引、核心内容的呈现和再利用

五、内容的流通：对内、对外

六、初期运营-拉新：构建内容与产品相匹配的价值观、让内容健康的流转

七、持续运营-留存、促活：甄别内容的质量、发现和呈现好的内容、内容的反馈机制和跟踪策略、实现日常运营靠用户自营