泰珊—五期第二周第四拆—2017.6.2—应对抵触

泰珊—五期第二周第四拆—2017.6.2—应对抵触

I:

当质疑或者抵触产生时，片段给我们提出一个能最好提升沟通效果的方法——

一是放正心态，不要因为对方的质疑产生抵触心理，目的在于说服对方而非证明自己；

第二，提问找准问题，摸清对方质疑的点在什么地方；

第三，再提问找到问题成因，和对成因的解决方法。把猴子抛过去让对方思考下他的期望或理想做法，寻找对方可能接受的解决路径；

第四是收回来、做出自己明确的回应，接受对方疑问和建议后，明确回复你能做什么、针对性发力。

团队建设我接触得比较少，只是当个人交流来理解。

A1：

家里有个特别喜欢质疑的人。我开始借助外力减重控制饮食，他质疑“你为什么要搞这个，自己减不好吗”，可是我自己控制体重近半年来不能下行BMI显示肥胖范围，通过调理现状已经进入标准范围了，为什么我就不能继续做呢？于是往往我会很抵触他的质疑，“你看效果很好啊，我也瘦了朋友们瘦了的例子也很多啊，谁谁谁”

A2：

借用书中拆书的方法，我觉得面对质疑

第一：首先调整好自己的心态，不要把对方的质疑等同于对自己或自己行为的否定。比如面对如此有效的方式家人仍人质疑，我应该转变下思路，他们在顾虑什么？

第二：提问，想好沟通的问题，寻找冲突的根本。比如我可以问“我效果这么明显你为什么还不支持呢”，他也许就会说“你的饮食太严格，吃的品种太少对身体不健康”“你这个中医的门道对身体是有副作用的”“减肥的方法有很多，为什么要用这种呢”

第三：再提问，寻找问题的成因，找出我们的解决路径。比如上例：“那你认为有哪些减肥方法可以用呢？”“那你决定我现在的方法有哪些副作用呢”“我们上百度查一下你说的如何？”

第四：给出正面的回应。“这个方法也许有副作用但是目前暂时我还体现不明显，对这个我们都不太熟悉也不用凭主观下结论，不妨且行且观察”“相对效果确实让人觉得超出常规那我就尽快达到终极目标快点结束治疗如何？”