强有力的问题和用心的倾听，是教练解决两个核心问题，自我察觉和责任感的高级技能。大家在平时和上下级，同级之间的沟通过程中，经常练习使用，熟练掌握后，我们可以深挖一下，要解决高绩效问题，是否可能遵照某些流程上的东西，答案是肯定的，作者提出的GROW模型，在业界受到了极大推崇。我们先来看看GROW是什么？
简单说GROW是：目标、现状、选择和意愿。
G：目标设定（Goal），包含本次对话的目标，以及设定短期和长期目标。你想要什么？
R：现状分析（Reality），探索当前的状况。你现在在哪？
O：方案选择（Options），有哪些可供选择的策略或方案。你能做什么？
W：意愿（Will），何时何地谁做（When、Where，Who），以及做的人的意愿有多强？你将要做什么？
这里边大家很疑惑的是目标在分析现状之前，有些人认为应该分析清楚现状，在定目标。作者认为，分析现状有可能导致目标局限性过大，如果现状困难重重，就很难朝一个更大的目标前进。
我们要明确一点，GROW本身不是教练，他只是一套被认为是科学的流程而已，教练应该更多的关注问题和倾听，如果没有这两个技能的加持，GROW本身的价值很有限。这就好比练武，你只学会了套路，是不行，你需要练的是内功。所以请大家多关注内在功力。
举个实实在在的例子，一个老板GROW用的很溜，大家看看下边的过程是否有效：
G：我们的目标是本月销售1000套工具
R：现在的情况是，你们的表现很差，只卖了400套。你们有没有用心工作，我们的主要竞争对手有了更好的产品，所以你们需要更加努力才行。
O：我已经考虑了所有方案，我们不会增加广告的投放，或者更换产品包装。
W：你们要做的是….
这个老板已经使用了完整的GROW模型，但真的有用吗？这样的老板没有给员工创造任何察觉，虽然他自己认为自己已经通过威胁员工迫使其承担相应责任，但事实并非如此，因为员工没有选择。
在大致了解了GROW模型后，我们接下来将要探索每个流程环节的核心。
雪堂_幸福猪
网友评论