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Shopee——常见问题解答(三)

Shopee——常见问题解答(三)

作者: 大冰跨境 | 来源:发表于2019-07-07 13:00 被阅读0次

哈喽大家好我是大冰。这篇文章跟大家分享几个关于发货时的一些问题的解答。

Q:面单丢失的包裹无法寄出,导致订单被取消,为什么没有人通知我们?

A:圆通和LWE,丢失面单后便无法知道买卖家信息,无从核实。如是 SLS 的单,可以通过单号查询。

Q:发货时订单号填错或者漏填,怎么处理?

A:填错或者漏填是不能修改的,但是系统会因此追踪不到包裹状态并且会影响店铺评分。

所以请正确填写tracking number。 并且在这种情况下, 及时发货, 把正确的 tracking

number 给到买家以便可以查看包裹状态。

Q:如果买家收到货后,没有确认收货,订单会自动确认完成吗?

A:买家没有点确认收货,但是到了Shopee 系统针对所采用物流方式的时效预设的买家

收货日期,系统也会自动将订单转为完成状态。

预设天数计算公式

- 预设天数=所使用物流渠道的运送时间+1 +买家延长的天数 (买家在预设时间到之

前没有收到货物的话,可以作一次延长等待,不同的货运方式会对应不同的延长天数。

如果延长之后仍然没有收到,则需要作退款申请)

好啦,这篇的内容就到这里了

如果你对于淘宝店铺或者虾皮店铺

还有不明白的问题的话

直接私聊我就可以哦

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