哈喽大家好我是大冰。这篇文章跟大家分享几个关于发货时的一些问题的解答。
Q:面单丢失的包裹无法寄出,导致订单被取消,为什么没有人通知我们?
A:圆通和LWE,丢失面单后便无法知道买卖家信息,无从核实。如是 SLS 的单,可以通过单号查询。
Q:发货时订单号填错或者漏填,怎么处理?
A:填错或者漏填是不能修改的,但是系统会因此追踪不到包裹状态并且会影响店铺评分。
所以请正确填写tracking number。 并且在这种情况下, 及时发货, 把正确的 tracking
number 给到买家以便可以查看包裹状态。
Q:如果买家收到货后,没有确认收货,订单会自动确认完成吗?
A:买家没有点确认收货,但是到了Shopee 系统针对所采用物流方式的时效预设的买家
收货日期,系统也会自动将订单转为完成状态。
预设天数计算公式
- 预设天数=所使用物流渠道的运送时间+1 +买家延长的天数 (买家在预设时间到之
前没有收到货物的话,可以作一次延长等待,不同的货运方式会对应不同的延长天数。
如果延长之后仍然没有收到,则需要作退款申请)
好啦,这篇的内容就到这里了
如果你对于淘宝店铺或者虾皮店铺
还有不明白的问题的话
直接私聊我就可以哦
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