之前对脱不花就有很深的印象，因为她的两篇关于她的文章，他自己写的她的经历，表达直接简练。了解完她的经历就觉得此女子是奇女子。每个人都有自己的起点和际遇，面对同样的事情不同的选择和反应会让事情朝着不同的方向发展，结局完全不同，没有人会希望自己在做的事情与自己的良好预期背道而驰，但很多时候，现实很骨感，你良苦用心终成空，甚至噩梦。随着工作年限增长，越发意识到，沟通这件事永远存在着进步的空间。
参加这个读书会最大的影响是督促自己去推进读书这件事，不少书买了之后被束之高阁，从这本被同伴赠与的脱不花这本书开始，一步步迈开读书的步伐。
看书时的体验在经过了讨论和提炼之后，得到了一些在自己阅读时没有深刻意识到的部分书中的观点，想分享出来。
1.不同的人适合不同的沟通风格。史蒂芬平克说，就本质而言，人类拥有同样的心理结构。在这套分类方式中，人们的沟通模式会被分成四种主要类型，分别是：控制性、表现性、谨慎型和温和型，对应的动物形象代表是：老虎、孔雀、猫头鹰和考拉。
很生动的比喻。正如老虎和孔雀的喜好不同，控制性和表现性人所容易接纳的沟通方式和所喜欢的对象类型也大相径庭。如果套用在自己工作中客户的形象，经过自己的切身碰壁体会，假如用孔雀类型的人喜欢的方式去和老虎-控制型的人接触，那么激怒对方则是轻而易举。一言贯之，把握不同类型所更能接受的方式是保证沟通顺畅并达到目的很关键的一环。
2.没有人一开始就能想清楚，只有做起来，目标才会越来越清楚。--扎克伯格
书中说“只要你和客户的沟通不关闭，就可以拾级而上”。人与人之间的心理距离需要时间和事件来拉近，由浅到深，原则上其实是没有解决不了的问题的。
3.一流的糖衣，本身就是炮弹。--东东枪
拉近与一个人的关系，赞美是很关键的一环。怎么赞美，用什么样的方式？书中提到：打追光、轻轻地、深深地、常常地。
这四个词准确的表达出了在人机互动过程中，有效沟通，火候很重要。只是身在其中时，无意识的情绪反应常常会让意识失去对赞美这件事情的觉知，也就感受不到赞美带来的美好和力量。
沟通是一件越深入越受益的一件事，只是这件看起来人人轻松应对的事情，却并不是每次都用对了方法，沟通中存在的问题大量存在，贯穿在时时刻刻，好好领会这本书是需要的。
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