美文网首页婚育杂谈想法
一个解决家长问题案例(一)

一个解决家长问题案例(一)

作者: 爱吃土豆的两只牛 | 来源:发表于2018-10-18 22:15 被阅读7次

​今天又是忙碌的一天,今天结束之后,我嗓子就要废掉了,其实就那么几件事情,其实今天我主要想分享一个案例。

这个案例也没有什么特殊的,最主要的就是要分享家长的心理,还有就是家长的需求,老师如何应对,老师说话的语气要委婉,态度要真诚。真诚沟通,当然家长心里就放心。

家长:老师好,实在不好意思,冒昧问下楼道里某某某施工是短期一两天还是长期的?听娃们说很吵很难闻还有很多电火花。(家长其实是有问题的,虽然没有任何责备的话,但其实心中有不满和疑问的)

老师:是某某某施工,是短期的,快结束了,我们早早已经和施工人员协商了,娃们午觉和在班级时间不施工,周末和节假日期间赶赶工作。我们园长每天都会过来检查,今天他们白天施工了一会还被我们园长批评了。(老师首选不要慌乱,实事求是,不要掩盖什么,是什么就是什么,不要骗家长。骗家长或者敷衍家长后面问题更多,而且作为老师,德高为师身正为范,品德很重要。但也要告诉家长作为老师,已经提前做了哪些准备工作。还有学校的作为领导层,他们就这件事情,每天做的工作是什么,他们的态度是怎么样的,请家长们放心,吃定心丸。态度真诚真的很重要,教师品德也非常重要)

家长:那太好了,我记得窗外好像是个平台,如果需要切割金属的粉尘、味道大的活能在窗外干就最好了。(肯定老师之前做的工作和目前的回复,但仍进一步提出需求)

老师:没事,应该的,快结束了,您说的这些我们都考虑到了,最近班级的新风一直开着的,另外现在每天早上班里是两个老师整理班务和做消毒工作的。娃们还说等电梯好了,要去参观厨房。(强调问题核心点,表示这些老师们都已经在做应对的方案了)

家长:真是太棒了,真是辛苦您了。(表示满意)

老师:我们和你们一样注意娃的健康,另外我们还给他们说了注意安全,平时班级门都是锁着的,这个你问宝宝,他知道。(继续积极沟通,让家长知道和了解,你曾经做过什么,你做的不仅在他们之前了,而且远远超出他们目前的预期)

家长:那就放心了,真是辛苦您了。(其实家长更愿意相信孩子所说的)

小结:

至此沟通工作结束。其实,沟通最最核心的就是真诚,事实求是。诚如我对您礼貌,积极沟通,如果对方不讲理或者各种挑剔,是不合适的,将心比心,理解家长,我们的目标都是为了孩子的更好成长。

最后特别说明一下,我不喜欢用套路,套路可以用一时,用不了一世,家长的眼睛都是雪亮的,哪些是真诚为娃们付出的老师,哪些是光走套路的老师,家长都是知道的。这里仅仅是提供一点点沟通方面的建议,方便大家以后做沟通工作。

相关文章

  • 一个解决家长问题案例(一)

    ​今天又是忙碌的一天,今天结束之后,我嗓子就要废掉了,其实就那么几件事情,其实今天我主要想分享一个案例。 这个案例...

  • 学生沉迷手机游戏,需要对症下药

    文/半夏 学生沉迷手机游戏,是一个令家长和老师都很头疼的问题。先不说这个问题应该怎么解决,我先给大家分享几个案例。...

  • 糖尿病

    1 这篇母案例主要解决什么问题 解决糖尿病的问题 2 讲了几个案例故事 讲了一个糖尿病的案例, Ⓐ哪些症状 两只脚...

  • #明慢绘本阅读指导师培训day9#

    绘本与能力提升——思考力 从狭义上讲,思考力是解决问题的能力。家长从个别问题带着孩子示范解决问题,积累案例,使孩子...

  • 七牛云-初见00

    学习思路: 找到一个简单的应用案例:案例-电子相册 按照应用案例,模仿调试。发现问题--》解决问题。 经验总结: ...

  • 起床案例分享

    起床是有些家长也常常遇到的问题,那我们遇到这样的问题该如何解决呢?接下来我分享一个我家今天起床的案例,希望让自...

  • 非暴力沟通帮助我们看到“真相”

    (说明:此案例经学员授权分享) 上周二正面管教家长课上,一位妈妈学员提出一个问题,希望通过讨论,看看可以怎么解决。...

  • 简单记录1

    记录一下家长案例,希望能帮助自己解决家长的问题。 周二下课见到了一位妈妈。 妈妈说孩子还是静不下来,一会儿一个主意...

  • 孩子“丢三落四”怎么办?

    家长常常烦恼的孩子“丢三落四”问题。“丢三落四”是个抽象化的问题,解决问题必须从具体的事件入手。 案例:这一次,上...

  • 标题即问题,文章即解决问题

    标题即问题,文章即解决问题 #心法 提出问题,恶化问题,解决方案,成交主张,案例证明 我是一个不爱写文章的人,但是...

网友评论

    本文标题:一个解决家长问题案例(一)

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/qikezftx.html