自去年以来,共享单车深深的走进了广大人民群众的出行生活之中,一度在七八十年代出现的“自行车王国”称号仿佛又重回神州大地,帮助绿色出行,共享单车在这个移动互联网时代确实为大家做了件大好事。
有了市场就会有竞争,共享单车“前景无限”的大蛋糕必然有着许许多多的瓜分者或试图瓜分者,这其中,摩拜单车,OFO单车,小蓝单车可谓领跑全行业,其中又以前两位表现最为突出。摩拜和小黄车如今几乎已经俨然成为一对死对头,走在街头巷尾,看到有一辆摩拜单车停放的地方,往往必然在旁边就能找到一辆小黄车,这对单车CP可谓是真正的相爱相杀,如果再耐心找找,或许还能发现旁边有一抹犹豫的蓝色,没错,小蓝单车试图以小三的身份加入这场战争。
不过总体而言,小蓝,小鸣,优拜……这些红黄之外的七彩色恐怕只能甘作行业的陪跑者,如果说他们能看到那么一点赶超的希望,那么突破口很可能会出现在小黄车这里,OFO,无论当初出于什么目的考虑,无论面临何种困境,至少目前看来,它所带给用户的用车体验正在变的越来越差。
OFO单车使用机械锁来锁车,而非电子锁,每台单车的密码是固定的,这就给聪明的车友们提供了一个极大的便利,记住一台车的车号、密码不就可以无限使用而无需再扫码开锁了吗?这显然是一个机械所面临的严重BUG,然而小黄车却迟迟不修复此漏洞,于是乎,由此而导致的衍生后果更是严重,网上出现了一批“小黄车密码共享群”“售卖小黄车车号密码”……更为普遍的现象是,知道了车号密码,想要无限用车,但却担心别人通过正常方式将车骑走,怎么办呢?加私锁!
还会有一些人,将车子直接放进自己家门,怕什么,反正这货是机械锁,没有GPS定位,说能找得到,不过单车的作用是骑行,就算放到了家里迟早也还是要骑车来,所以私藏单车倒是不可怕,不担心找不到,但是加私锁这件事,确实严重损害了用户体验,很多人最初选择小黄车完全是出于押金抵来考虑的,与摩拜不相上下的覆盖率,这个只需99元押金,谁会不选小黄车?
然而“上船”之后却发现,一天遇到十辆小黄车,其中可能有五辆被涂掉了车牌号或二维码,导致你无法获取密码、无法用车,剩下五辆,三辆可能加了私锁,再剩下两辆,很可能还会有一辆是密码错误的(这种极可能是机械锁被人为破坏掉了),这最后一辆,你还得祈祷它别掉链子,车胎别没气……
面对这样的用户体验,小黄车如果再不自救,实在等同于正在自杀。
然而如果从所谓的“互联网思维”角度来想一想,事情或许能够得到反转,毕竟,有漏洞的产品才会有人愿意去钻漏洞,有人愿意钻漏洞,才会有更多的人愿意去“使用”这款产品。
这其实就是各大网络平台盛行的抓住用户“爱占便宜”得心理特征,的确,用户要的可能不是便宜,或者说不仅仅是便宜,更是“占便宜”的快感,因此,99元的抵押金也许不足以拴住用户,不过一辆单车无限使用的BUG却可能引来一批小黄车“爱好者”。
也正是由于这样的爱好者多了,才会出现了前面所述的用车困境。
从小黄车公司的角度想,之所以迟迟不出手,亦或许是出于占据市场份额的角度考虑,通过一个漏洞来为产品扩大宣传,在业界也是经常有的事情。
可是怎么样才能解决用户用车难的问题呢?在目前的状况下,恐怕只有一条路可走——增加投放量。
相比于摩拜单车“造价3000元”的高成本,小黄车的成本就几乎不值一提了,因此,它完全有能力继续加大投放,与摩拜拼数量,我们前面说,十辆小黄车中可能很难找到一辆能用的单车,没关系,那我就加大投放,原本挺十辆单车的地方,改投一百辆,一千辆,直到你能找到可用的单车为止。
或许,从宣传的角度考虑此方法或前期可行,但是小黄车也要考虑到,用户有没有时间去从一百辆单车中筛选出一辆可骑行的?
有那个时间,恐怕早就骑着摩拜、小蓝到达目的地了吧。
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