非暴力沟通3

非暴力沟通：是指一种持续不断的提醒，提醒我们在沟通过程中，专注于彼此的观察，感受，需求和请求这四个要素，而不是去评判，命令别人。

一，观察，它要求你在沟通过程中不要以自我为中心，而是要从不同的角度去观察周围的人和事，而且描述时的语言要客观。

二，感受，它要求你在沟通过程中，不要将感受与想法混在一起，而是要用直接表达感受的词汇，告诉对方你内心的感觉。

三，需要，它要求你首先要明白自己的需要，可以借助马斯洛需求层次理论，来分析自己。其次，你要将自己的需要明确地说出来。最后，你还要在沟通过程中，去理解别人的感受。

四，请求，明白了自己的需要以后，还需要用合理的语言，说出自己的请求。首先，你需要明确谈话的目的。其次，你需要提出具体的请求。再次，你要通过别人的反馈，来看看对方有没有理解你的意思。最后你要注意请求和命令的区别，不要把与别人的沟通变成强人所难。

马斯洛的需求层次理论：人的需求可以由低到高分为五个等级：

第一层次是生理上的需求，比如你的衣食住行要得到保障。

第二层次是安全上的需要，比如你需要一个健康，安全的生活环境。

第三层次是情感和归属上的需要，比如你需要获得对方的关心和感情。

第四层次是尊重的需要，比如你需要对方承认你的能力，需要受到别人的尊重，信赖和高度评价。

第五层次是自我实现的需要，比如你需要对方尊重你的梦想和目标，需要在别人的帮助下，让自己变得更优秀。