非暴力沟通的精髓在于对其四要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交

2017.06.07

学军非暴力沟通学习心得

    非暴力沟通的四要素是:1  观察，2  感受，3  需要，4 请求。观察是指清楚表达观察到的结果，而不判断或评估，也就是说如同一步摄像机。表达感受是指身体反应或者心理感受，例如颤抖、委屈、害怕、喜悦、开心、愤怒等。需求是指身体赖以存活必须的资源，以及促进人健康成长的要素。请求是期待对方采取何种行动来满足我们。非暴力沟通虽然说是一种工具，但是它在作用时要被当做遵循原则，以互助为唯一动机时，对方才愿意加入我们，最终形成良好的互助，否则它将变成一种改头换面的暴力沟通，既伤人又伤己。所以说非暴力沟通不是一个今天用了，明天就可以抛弃的权宜之计，它更是一种精神，一种品质。