1.初次接触运营
第一次听到“运营”这个岗位，是因为身边的人在从事这一方面的工作，一开始也很迷惑运营到底是个什么鬼，也不理解这个岗位的工作内容，总是会询问“你工作到底是做什么的啊？”“为什么你每次和我解释你工作都不一样啊”“你这工作怎么感觉就是打杂的？”“哇，这工作这么有意思？”带着这一些些的问题，他把我带入了运营坑~
那就行动起来吧，立马报了3节课的课程，运营书籍啃起来，强烈推荐黄有璨老师的《运营之光》，读完一遍就会对运营有了初步的了解，你会感慨—噢~这就是运营，I Get 了！Get不到没关系，那就再来第二遍，第三遍…，做运营，就是要永远不断的去迭代！
在这里我把在三节课所学到的内容和最近所学习到的知识进行总结，有不到之处还希望大家能指正出来，一起学习一起进步~
2.什么是运营
一句话简单概括，运营就是使用一切手段使用户与产品发生关系，提升用户与产品的关联度。对从来没有接触过运营的人来说理解起来稍费劲，举个例子吧，好比一个男生追求女生时，如何使用各种“手段”才能与你相遇、相知、相识，并且为了提高关联度（即结婚）而使用的一切方法，将这个过程与运营的概念相比是否觉得通俗易懂了些？
3.运营的工作内容是什么
运营主要分为4大模块：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营。此外还进行细分为新媒体运营、社区运营、渠道推广运营、数据运营、广告投放运营、SEO/SEM运营等等。
产品运营：通过各式各样的活动（如活动策划、优化产品方案、内外部资源拓展和对接等手段），去拉升某个产品的特定数值，如装机量、注册量、用户访问深度及频次、发帖量等。
用户运营：围绕用户的新增-留存-活跃-传播-用户间的价值供给，提供各类跟用户有关的数据（如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等），通过数据的分析发现问题，解决问题。
活动运营：对活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和落地执行。通活动来过拉升核心数据或宣传公司品牌，或者通过活动策划可以更好的维系客户关系，以及用活动来助推业务的发展等等。
内容运营：通过内容的生产和消费，可以和传播数等。提升各类跟内容相关的数据，如内容量、内容浏览量、互动性，通过数据可以直观体现所要关注和解决的问题。
除上述主要手段外还有新媒体运营、社区运营、数据运营、广告投放运营、SEO/SEM运营等各种手段。
举个例子利于理解运营是做什么的，好比我们经营一家麻辣烫，作为一个老板你要如何运营好你的店铺？
用户运营就像是服务员，客户的每一个需求是不是及时满足到了，一家麻辣烫店除了好吃服务也必要跟得上。同理，在工作中如果一个用户在后台给你留言反馈，如果你从来没有及时互动过，客户就觉得自己没有存在感，很容易就会流失了。
内容运营就像是厨子和买菜的人，客户吃到什么都是由他们负责产出，你这家麻辣烫什么口味，材料够不够新鲜，这是直接影响到根本的。同理，一个产品的内容好不好，题材够不够新鲜，编辑推送的内容适不适合客户的口味，决定了客户会不会关注。
活动运营就像是市场策划，有什么活动可以吸引到新客户到店消费？有什么方法可以老客户二次消费？什么主题，什么形式？需要大家如何配合？同理，在活动推广期间需要举办几个活动？活动群体的对象是谁？参与人数是多少？
本质上，运营就和卖麻辣烫一样，都是站在客户的角度出发看待问题，通过各种各样的方式去拉新、推广、转化，并更好的维系用户间的关系。
4.一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的
运营的工作内容及模式是多样化的，不同业务类型的产品和公司，分工各有不同，简单来说，即运营面向的主体不同，运营手段也会不同，
运营的工作流程分为以下4个步骤：
1） [endif]制定策略。根据产品的形态，产品当前所处阶段，以及一些核心相关数据的表现制定运营策略。
2） [endif]分解指标，规划工作。对目标进行拆分，并根据目标完成资源得到争取分配，制定具体的工作计划。
3） [endif]执行落地，达成目标。有了明确的目标后，通过一系列运营手段达去成最终目标。
4） [endif]监测数据，调整方向。所有计划执行后，收集并数据，通过数据的分析和用户的反馈评估运营成效，并寻找潜在问题和潜在产品方向和用户需求，并将结论带入新一轮的运营工作中，如此步入一个不断的循环。
5.运营人的职业成长路径
P1纯新人小白：从基层开始做起，在此期间可能做的事情都比较简单且繁琐，需要不停的重复去做，在这期间，至少要锻炼出一项自己的新技能，工作过程中把所学的基础知识落到实处，多做多问多思考，在工作的环境通过大量的实践练习来获取新技能。
P2初级运营：这期间可以负责一些小项目，多接触用户，多观察，学会用数据进行分析，用户，积累专业的知识，提升自我技能，并且要尽快建立起自己的核心技能，它可以成为你在这个行业中快速成长的基石。
P3业务骨干型运营：对一两件事比较精通，这时候不要局限于自己，自己放在一个适合的环境中去多接触、多体验不同类型的产品，学会站在不同层面去思考分析和判断，培养自己的策略意思，期间并找到自己的增长点。
P4专家：可以带团队，制定策略，树立一套自己的逻辑和理解，多与“高手”相识相交，学习更先进的管理手段和方法，把眼界放的更远些，向着高级专家的目标走去，
P5高级专家：综合人才，能针对不同业务和产品制定运营策略。与顶尖高手交流指教，开拓视野，不断的找到一些属于自己的踏板，一点一点的往更高的地方完善自己，做好对自己的“运营”生态圈。
运营的一步步进阶，不断的去提升自己的能力是非常多维度的，运营从业者能力构成（如下图）
随着公司成长对运营能力的要求变化：如下图
初创期：工作内容相对简单，所有事情都要干，这期公司对运营人能力的要求不高有基础能力。关键能力和一定的知识专业知识，每一项任务大概能做到及格60%左右，个别优秀即可。
过渡期：这期间用户数大量增加，运营成本加大，期间对运营人的要求较高，职能分工比较明显，如产品的维护、用户维系和拉新开始细分出来，需要有一定的专业技能，能达到80%的能力水平。
成长期：用户群体不断扩大，上升至十几至百万用户数，工作内容划分的更为精细，按产品线、用户类型和板块再次细分，商业化运营启动，个别模块需要单独1-2个人负责管理，对运营人的能力是全面的，处理专业知识、专业技能外还需要有高阶软技能，如领导力。谈判力、策略思考能力等等。
总结：以上是我这期间三节课所学运营知识的总结，可能总结的不是特别好，看着同学们分享的作业，自己真实感觉自愧不如，自己太渺小了，所要学习的东西还很多，希望在接下来的学习过程中再不断充实迭代自己吧。
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