相信很多同事在日常中遇到这样的场景,让下属帮忙做数据分析。但到了要用的当天,下属说还没有弄好,因为好几家分公司没有把数据交上来。你会“问为什么不催呢?”下属说:“我催了,但催了几次都没有用”。也许你当时会发火,责怪下属无能,这点事儿都干不好。如果用五问法,我们应该怎么做呢?
也许我们可以用这样的“五问法”去追问下属。
为什么那件事还没有做完?
因为好多分店都不能及时交数据,我催了好几次都没用。
为什么分店的数据不能及时提交?
因为收集的数据和整理数据是很麻烦吧
为什么他们处理数据这么麻烦?
因为平时都没有注意,所以要报表的时候要追溯出一个季度的数据
为什么他们平时不处理数据?
因为我们没有要求日常记录追踪数据。
为什么我们不要求日常记录追踪数据?
因为现在周报表还是沿用前几年的格式。
这样就知道这家连锁企业的根本问题,是分店平时不收取数据只能临时抱佛脚,所以工作量很大,解决问题的方式应该是修改每周报表的格式,要求分店每周都整理并填写数据。
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